Ammattipalveluiden johtaja

Auta meitä skaalaamaan älykkäämmin, nopeammin ja tarkoituksenmukaisemmin

Vuodesta 2005 lähtien olemme auttaneet organisaatioita saavuttamaan tavoitteensa yksinkertaisen, kestävän ja skaalautuvan tietoturvan avulla. Se, mikä alkoi ratkaisuna, jonka tarkoituksena oli auttaa Ison-Britannian poliisivoimia jakamaan arkaluonteisia tietoja turvallisesti, on kasvanut globaaliksi SaaS-alustaksi – IO – johon tuhannet yritykset maailmanlaajuisesti luottavat.

Kasvamme nopeasti. Yksityisen pääoman sijoitukset ja asiakkuudet Isossa-Britanniassa, Euroopassa, Yhdysvalloissa ja Aasian ja Tyynenmeren alueella tukevat tiimiämme ja kaksinkertaistavat tehtävämme: asettaa standardi tietoturvan hallinnalle ja tarjota vaatimustenmukaisuusluottamusta poikkeuksellisen henkilöstömme, prosessimme ja alustamme avulla.

Sieltä sinä tulet sisään.

Tietoja roolista

Etsimme asiantuntijapalveluiden johtajaa toteuttamaan ja operatiiviseen toimintaan IO:n uudistetun asiantuntijapalvelustrategian.

Tämä rooli vastaa strategian muuntamisesta skaalautuvaksi toimintakehykseksi, asiakkaille palveluja tarjoavien konsulttien johtamisesta ja sen varmistamisesta, että palvelut tuottavat johdonmukaisesti korkealaatuisia tuloksia.

Tämä on strateginen ja operatiivinen rooli, joka auttaa varmistamaan, että ammattipalveluista tulee IO:n keskeinen erottautumistekijä.

Työpaikka sijaitsee Isossa-Britanniassa, ja hakijoilla tulee olla itsenäinen oleskelu- ja työskentelyoikeus Isossa-Britanniassa.

Mitä teet

Toteuta ammatillisten palveluiden strategia

Ota vastuu IO:n ammatillisten palveluiden strategian toteuttamisesta ja varmista, että se otetaan käyttöön koko organisaatiossa.
Muunna strategia selkeiksi toimitusmalleiksi, toimintaprosesseiksi ja mitattavissa oleviksi tuloksiksi.

Palvelujen toimituskehyksen rakentaminen

Luo ja hallinnoi operatiivista kehystä, jota käytetään palveluiden toimittamisen seurantaan ja hallintaan. Tämä sisältää:

• Palvelun toimituksen elinkaaren hallinta
• Palvelupakettien määritelmät
• Toimituksen virstanpylväät ja onnistumiskriteerit
• Resurssien suunnittelu ja käytön seuranta
• Palveluiden suorituskykymittarit

Varmista, että palveluiden toimitus on johdonmukaista, mitattavissa olevaa ja skaalautuvaa.

Konsultti ja kumppanuushallinta

Yhteydenpito konsulttien ja kumppaneiden kanssa, jotka tarjoavat ammattimaisia ​​palveluita IO-asiakkaille. Vastuualueisiin kuuluvat:

• Toimituksen laadun hallinta
• Yhdenmukaisuuden varmistaminen ISMS.online-menetelmien ja -standardien kanssa
• Konsulttien suorituskyvyn ja käyttöasteen seuranta
• Palveluntarjonnan kaupallisten näkökohtien hallinta

Asiakasarvo ja -kokemus

Varmista, että ammattimaiset palvelut tuottavat asiakkaille jatkuvasti selkeää ja mitattavissa olevaa arvoa.
Työskentele tiiviisti myynti-, asiakkuus- ja tukitiimien kanssa varmistaaksesi, että palvelut tukevat alustan onnistunutta käyttöönottoa ja vaatimustenmukaisuutta.

Palveluiden suorituskyky ja kaupallinen hallinta

Seuraa ja optimoi ammattimaisten palveluiden toimittamisen suorituskykyä.
Seuraa ja analysoi mittareita, mukaan lukien:

• Palveluiden käyttöaste
• Toimituksen laatu
• Asiakastyytyväisyys palveluihin
• Toimitusaikataulut ja projektin tulokset

Tunnista mahdollisuuksia parantaa sekä asiakastuloksia että kaupallista suorituskykyä.

Jatkuva parantaminen

Tunnista mahdollisuuksia parantaa ja kehittää palvelustrategiaa ajan myötä. Tähän voi sisältyä:

• Toimitusmenetelmien parantaminen
• Uusien palvelutarjousten esittely
• Konsulttien käyttöasteen optimointi
• Operatiivisten prosessien parantaminen

Monipuolinen yhteistyö

Tee tiivistä yhteistyötä seuraavien kanssa:

• Myyntitiimit varmistavat, että palvelut asetetaan tehokkaasti myyntiprosessin aikana
• Asiakkuusmenestystiimit tukevat pitkän aikavälin asiakastuloksia
• Tuote- ja suunnittelutiimit hyödyntävät asiakkaiden näkemyksiä tuotekehityksessä

Mitä tuo

Pakolliset

Vähintään 3 vuoden kokemus alalta:

• Ammatilliset palvelut, konsultointipalvelut tai palveluiden toiminta
• Vahva tausta konsultointipohjaisissa asiakasperehdytys- ja transformaatio-ohjelmissa
• Työskentely SaaS-, kyberturvallisuus-, vaatimustenmukaisuus- tai konsultointiympäristöissä
• Strukturoitujen palvelutoimituskehysten toteuttaminen tai hallinta
• Tietoturva-, riski- tai vaatimustenmukaisuusohjelmien toteuttaminen (ISO 27001, SOC 2, GRC jne.)

Konsultti ja kumppanuushallinta

Kokemusta ulkoisten konsulttien tai toimituskumppaneiden johtamisesta, toimituksen laadun ja vahvojen kaupallisten tulosten varmistamisesta. Kokemusta toistettavien toimituskehysten ja palveluiden käsikirjojen rakentamisesta.

Operatiivinen erinomaisuus

Vahva kyky suunnitella ja toteuttaa skaalautuvia operatiivisia puitteita palvelujen toimittamiseen sekä näyttöjä yritystason SaaS-toteutusten toimittamisesta.

Asiakas- ja kaupallinen keskittyminen

Ymmärrys siitä, miten ammatilliset palvelut tukevat asiakkaiden menestystä, alustan käyttöönottoa ja kaupallista kasvua. Kokemus ammatillisten palveluiden toimeksiantojen laajuuden määrittämisestä ja toteuttamisesta, mukaan lukien työsuunnitelman luominen.

Viestintä ja sidosryhmien hallinta

Erinomaiset kommunikointitaidot ja kyky tehdä yhteistyötä myynnin, asiakkuushallinnan, tuotehallinnan ja ulkoisten konsulttien kanssa.

Miksi tulet rakastamaan tätä paikkaa

• Nopeasti kasvava yritys, jossa voit toimia nopeasti ja tehdä todellisen muutoksen.
• Tiimi, joka arvostaa yhteistyötä, omistajuutta ja fiksua kokeilua.
• Tuote, joka ratkaisee merkityksellisiä ongelmia ja tuottaa todellisia tuloksia asiakkaille.
• Kannustava ympäristö, jossa sinuun luotetaan johtajuudessa ja jossa sinua kannustetaan kehittymään.