Ohjelmisto palveluna -palvelun käyttöehdot

Versio 4.19 – Viimeksi päivitetty 16. huhtikuuta 2026.

TAUSTA

(A) Toimittaja omistaa tiettyjä ohjelmistoja ja alustoja, jotka se tarjoaa tilaajille internetin kautta tilauspohjalta.

(B) Asiakas haluaa käyttää Toimittajan palvelua liiketoiminnassaan.

(C) Toimittaja on sitoutunut tarjoamaan ja Asiakas on sitoutunut ottamaan vastaan ​​ja maksamaan Toimittajan palvelun tämän Sopimuksen ehtojen mukaisesti.

Sovitut ehdot

1. Tulkinta

1.1 Tässä lausekkeessa olevia määritelmiä ja tulkintasääntöjä sovelletaan tässä sopimuksessa.

Lisäpalvelut: tarkoittaa mitä tahansa Palveluiden laajuuteen (mukaan lukien Ohjelmiston lisätoiminnot tai -ominaisuudet) tehtyä muutosta tai lisäystä, jota Asiakas on pyytänyt ja jonka Toimittaja on sopinut toimitettavan tämän Sopimuksen mukaisesti.

sopimus: tarkoittaa (i) näitä ehtoja ja (ii) Toimittajan ja Asiakkaan välistä Tarjousta Palveluiden suorittamisesta.

Sovellettavat tietosuojalait tarkoittaa:

a) Siltä osin kuin Yhdistyneen kuningaskunnan yleistä tietosuoja-asetusta sovelletaan, sovelletaan Yhdistyneen kuningaskunnan tai Yhdistyneen kuningaskunnan osan lakia, joka liittyy henkilötietojen suojaan.

b) Siltä osin kuin EU:n yleistä tietosuoja-asetusta sovelletaan, sovelletaan Euroopan unionin tai minkä tahansa Euroopan unionin jäsenvaltion lakia, jonka alainen jompikumpi osapuoli on ja joka liittyy henkilötietojen suojaan.

Sovellettava laki: tarkoittaa kaikkia kulloinkin voimassa olevia lakeja, säädöksiä ja määräyksiä.

Valtuutetut käyttäjät: tarkoittaa niitä Asiakkaan työntekijöitä, edustajia ja itsenäisiä urakoitsijoita, jotka Asiakas on valtuuttanut käyttämään Palveluita ja Dokumentaatiota, mukaan lukien Säännölliset Käyttäjät ja Satunnaiset Käyttäjät.

Työpäivä: tarkoittaa muuta päivää kuin lauantaita, sunnuntaita tai yleistä vapaapäivää Englannissa.

Aukioloaika: tarkoittaa ajanjaksoa klo 9.00–17.30 minä tahansa arkipäivänä maanantaista torstaihin, mutta ajanjaksoa klo 9.00–17.00 perjantaina, jos se on arkipäivä.

Hallinnan muutos: on määritelty vuoden 2010 yhtiöverolaissa (Corporation Tax Act 1124), ja ilmaisu hallinnan muutos tulkitaan vastaavasti.

asiakas: tarkoittaa Tarjouksessa määriteltyä asiakasta.

Asiakkaan syy: tarkoittaa mitä tahansa seuraavista syistä:

(a) Asiakkaan Ohjelmiston virheellinen käyttö, väärinkäyttö tai luvaton muuttaminen;

(b) Asiakkaan Ohjelmiston käyttö tavalla, joka on ristiriidassa kulloinkin voimassa olevan Dokumentaation kanssa;

(c) Asiakkaan käyttämä laitteisto tai ohjelmisto, joka ei ole Toimittajan ohjeiden (kirjallisten tai suullisten) mukaista;

(d) mikä tahansa muu kuin Toimittajan ohjeiden (suullisten tai kirjallisten) mukainen käyttö;

(e) käyttö mihin tahansa muuhun kuin ilmoitettuun tarkoitukseen;

(f) Asiakkaan verkon vika;

(g) kolmannen osapuolen ohjelmistojen aiheuttamat ongelmat;

(h) avoimen lähdekoodin ohjelmistoihin liittyvät ongelmat; ja

(i) Asiakkaan laiminlyönti noudattaa tämän Sopimuksen mukaisia ​​velvoitteitaan (mukaan lukien kohta 9.5).

Asiakastiedot: tarkoittaa Asiakkaan, Valtuutettujen Käyttäjien tai Toimittajan Asiakkaan puolesta Ohjelmistoon syöttämiä tietoja (ei sisällä Syötettyjä Henkilötietoja).

Dokumentaatio: tarkoittaa Toimittajan Ohjelmiston kautta Asiakkaan saataville verkossa asettamia asiakirjoja ja muita materiaaleja, jotka sisältävät Palveluiden kuvauksen ja Palveluiden käyttöohjeet.

Ladattu sisältö: tarkoittaa mitä tahansa sisältöä, mukaan lukien ISMS.online-käytännöt, jotka asiakas on ladannut ohjelmistosta tilausjakson aikana.

Voimaantulopäivä: on merkitykseltään 2.1 kohdassa määritelty.

EU GDPR: tarkoittaa yleistä tietosuoja-asetusta ((EU) 2016/679) sellaisena kuin se on voimassa EU-lainsäädännössä.

Käyttöönottopäivä: tarkoittaa päivämäärää, jona Asiakas voi käyttää Palveluita ja Dokumentaatiota, ja se voi olla mikä tahansa päivämäärä 7 päivän kuluessa siitä, kun Toimittaja on vastaanottanut Tilausmaksut, jotka Asiakkaan on maksettava kohdan 10 mukaisesti.

Korotetut kyberturvallisuusvaatimukset: tarkoittaa kaikkia lakeja, määräyksiä, koodeja, ohjeita (sääntely- ja neuvoa-antavilta elimiltä, ​​olivatpa ne pakollisia tai eivät), kansainvälisiä ja kansallisia standardeja, alan järjestelmiä ja pakotteita, joita sovelletaan Asiakkaaseen (mutta ei Toimittajaan) ja jotka liittyvät verkko- ja tietojärjestelmien turvallisuuteen sekä tietoturvaloukkausten ja -häiriöiden raportointivaatimuksiin, joihin voivat sisältyä kyberturvallisuusdirektiivi (EU) 2016/1148, komission täytäntöönpanoasetus (EU) 2018/151 ja verkko- ja tietojärjestelmäasetus 2018 (SI 506/2018), kaikki ajoittain muutettuina tai päivitettyinä.

Alkuperäinen tilauskausi: tarkoittaa tämän sopimuksen alkuperäistä voimassaoloaikaa sellaisena kuin se on esitetty Ehdotuksessa.

Syötetyt henkilötiedot: tarkoittaa kaikkia Asiakkaan ja Valtuutettujen Käyttäjien tai Toimittajan Asiakkaan puolesta syöttämiä henkilötietoja (joita Toimittaja käsittelee käsittelijänä tämän Sopimuksen ehtojen mukaisesti).

Immateriaalioikeudet: tarkoittaa patentteja, keksintöoikeuksia, tekijänoikeuksia ja lähioikeuksia ja niihin liittyviä oikeuksia, moraalisia oikeuksia, tavaramerkkejä ja palvelumerkkejä, toiminimiä ja verkkotunnuksia, ulkoasuoikeuksia, liikearvoa ja oikeutta nostaa kanne väärentämisestä tai vilpillisestä kilpailusta, mallioikeuksia, tietokoneohjelmistojen oikeuksia, tietokantaoikeuksia, oikeuksia käyttää ja suojata luottamuksellisten tietojen (mukaan lukien tietotaito ja liikesalaisuudet) luottamuksellisuutta sekä kaikkia muita immateriaalioikeuksia, riippumatta siitä, ovatko ne rekisteröityjä vai rekisteröimättömiä, mukaan lukien kaikki hakemukset ja oikeudet hakea ja saada näiden oikeuksien uusimista tai pidennyksiä tai vaatia etuoikeutta näille oikeuksille, sekä kaikkia vastaavia tai vastaavia oikeuksia tai suojan muotoja, jotka ovat olemassa tai tulevat olemaan olemassa nyt tai tulevaisuudessa missä tahansa päin maailmaa.

ISMS.online-käytännöt: tarkoittaa valinnaista palvelua, joka sisältää alkuvaiheen käytäntöjä ja valvontaa, kuten riskienhallintaa, tietoturvapoikkeamien ja toimittajien hallintaa, sekä muuta dokumentaatiota, mukaan lukien riskipankin sisältö tai siihen liittyvä ohjeistus, jota asiakas voi käyttää osana tietoturvanhallintajärjestelmää. Näitä käytäntöjä voidaan joko ottaa käyttöön, mukauttaa tai täydentää asiakkaan erityistarpeiden ja olosuhteiden mukaan. Jos tarjouksessa niin mainitaan tai jos tämän sopimuksen ehtojen mukaisesti on muutoin sovittu, että niitä toimitetaan lisäpalveluna, ISMS.online-käytännöt muodostavat osan palveluista.

Huoltotapahtumat: tarkoittaa Ohjelmiston rutiininomaista, suunniteltua ylläpitoa, joka voi edellyttää Ohjelmiston ja Palveluiden keskeyttämistä.

Verkko- ja tietoturvamääräykset: tarkoittaa vuoden 2018 verkko- ja tietojärjestelmäasetuksia.

Satunnainen käyttäjä: tarkoittaa Valtuutettua käyttäjää, jolla on rajoitetut toiminnot ja jonka ensisijaisesti tarvitsee lukea ISMS.online-käytäntöjä tai vastaanottaa Ohjelmiston kautta lähetettyjä tietoturvapäivityksiä ja -viestejä ja jonka Asiakas on tunnistanut sellaiseksi.

Avoimen lähdekoodin ohjelmisto: tarkoittaa mitä tahansa ohjelmistoa, joka on lisensoitu minkä tahansa avoimen lähdekoodin lisenssin nojalla, joka täyttää kulloinkin Open-Source Initiativen avoimen lähdekoodin määritelmän, ja joka sisältyy Toimittajan Ohjelmistoon tai sitä käytetään sen kehityksessä, tai johon Toimittajan Ohjelmisto käännetään tai johon se on linkitetty (mukaan lukien Apache-lisenssi versio 2.0, BSD 2-Clause-lisenssi, BSD 3-Clause-lisenssi, ISC- ja MIT-lisenssit, joista Toimittaja voi pyynnöstä toimittaa Asiakkaalle lisätietoja).

Tilata: tarkoittaa Asiakkaan Toimittajalle esittämää kirjallista pyyntöä Palveluiden ja Dokumentaation toimittamiseksi.

lähtö: tarkoittaa kaikkia Ohjelmistosta Asiakkaalle toimitettuja tuotoksia, mukaan lukien raportit, yhteenvedot, suositukset, tiedot tai muut tuotokset (pois lukien ladattu sisältö).

Sallittu seisokkiaika: tarkoittaa Huoltotapahtumia, Asiakkaan tai kolmannen osapuolen aiheuttamia sähkökatkoksia tai häiriöitä (paitsi siltä osin kuin tällaiset katkokset tai häiriöt ovat aiheutuneet Toimittajan Palveluiden suorittamiseen alihankkijoiksi asianmukaisesti valtuuttamista kolmansista osapuolista) tai katkoksia tai häiriöitä, jotka johtuvat kokonaan tai osittain 17 kohdan tarkoittamista ylivoimaisista esteistä.

Ehdotus: tarkoittaa molempien osapuolten allekirjoittamaa kirjallista ehdotusta, jossa on eritelty seuraavat tiedot:

(i) Toimittajan toimittamien Palveluiden ja Ohjelmistojen kuvaus tai erittely;

(ii) Tilausmaksut ja muut Asiakkaan maksettaviksi tulevat maksut;

(iii) kaikki muut osapuolten sopimat Ohjelmistoon ja Palveluihin liittyvät kaupalliset ehdot; ja

(iv) Asiakkaan ja Toimittajan sopimat näiden ehtojen muutokset.

Vakiokäyttäjä: tarkoittaa Valtuutettua käyttäjää, joka voi luoda, hallinnoida ja ohjata Ohjelmistoon liittyvää työtä ja jonka Asiakas on tunnistanut Valtuutetuksi Käyttäjäksi.

Uusimisjakso: tarkoittaa kohdassa 15.1 kuvattua ajanjaksoa.

Palvelut: tarkoittaa Toimittajan Asiakkaalle tämän Sopimuksen nojalla tarjoamia tilauspalveluita Toimittajan Asiakkaalle kulloinkin ilmoittaman verkkosivuston kautta, kuten Tarjousasiakirjoissa tarkemmin on kuvattu.

Ohjelmisto: tarkoittaa Toimittajan osana Palveluita tarjoamia verkkopohjaisia ​​ohjelmistosovelluksia, mukaan lukien avoimen lähdekoodin ohjelmistot, joiden tarkoituksena on tietoturvallisuuden hallintajärjestelmän toteuttaminen, parantaminen ja hallinta ("ISMS”) tai vastaava hallintajärjestelmä.

Tilausmaksut: tarkoittaa Asiakkaan Toimittajalle maksettavia Palveluista Tarjouksessa määriteltyjä tilausmaksuja sekä kaikkia Asiakkaan ostamia tai Asiakkaan ostettavaksi määrättyjä Lisäpalveluiden tai muiden Käyttäjätilausten sovellettavia maksuja.

Tilauskausi: on merkitykseltään sama kuin kohdassa 15.1 (joka tarkoittaa ensimmäistä tilausjaksoa ja kaikkia sitä seuraavia uusintajaksoja).

Toimittaja: välineet ALLIANTIST LIMITED on perustettu ja rekisteröity Englannissa ja Walesissa yhtiönumerolla 04922343, jonka rekisteröity toimipaikka on Nile House, Nile Street, Brighton, Englanti, BN1 1HW.

Yhdistyneen kuningaskunnan GDPR: on sille annettu merkitys tietosuojalain 2018 pykälän 3(10) (täydennyksenä pykälällä 205(4)).

Käyttäjän henkilötiedot: tarkoittaa Toimittajan Asiakkaalta ja tämän Sopimuksen nojalla tai siihen liittyen keräämiä henkilötietoja, mukaan lukien soveltuvin osin Ohjelmiston ja Dokumentaation käytön helpottamiseksi kerättyjä henkilötietoja, mukaan lukien Valtuutettujen Käyttäjien käyttäjätunnukset ja sähköpostiosoitteet, joita Toimittaja käsittelee rekisterinpitäjänä tämän Sopimuksen ehtojen mukaisesti.

Käyttäjätilaukset: tarkoittaa Asiakkaan kohdan 10.1 mukaisesti ostamia käyttäjätilauksia, jotka oikeuttavat Valtuutetut Käyttäjät käyttämään Palveluita ja Dokumentaatiota tämän Sopimuksen mukaisesti.

Virus: tarkoittaa mitä tahansa asiaa tai laitetta (mukaan lukien ohjelmistot, koodit, tiedostot tai ohjelmat), joka voi: estää, heikentää tai muuten vaikuttaa haitallisesti minkä tahansa tietokoneohjelmiston, -laitteiston tai -verkon, minkä tahansa televiestintäpalvelun, -laitteen tai -verkon tai minkä tahansa muun palvelun tai laitteen toimintaan; estää, heikentää tai muuten vaikuttaa haitallisesti minkä tahansa ohjelman tai tiedon saatavuuteen tai toimintaan, mukaan lukien minkä tahansa ohjelman tai tiedon luotettavuus (joko järjestämällä, muuttamalla tai poistamalla ohjelma tai tieto kokonaan tai osittain tai muuten); tai vaikuttaa haitallisesti käyttökokemukseen, mukaan lukien madot, troijalaiset, haittaohjelmat, virukset ja muut vastaavat asiat tai laitteet.

haavoittuvuus: tarkoittaa ohjelmisto- ja laitteistokomponenteissa olevaa laskennallisen logiikan (esimerkiksi koodin) heikkoutta, jota hyväksikäytettäessä se vaikuttaa kielteisesti asiakastietojen tai syötettyjen henkilötietojen / palveluiden luottamuksellisuuteen, eheyteen tai saatavuuteen, ja termi haavoittuvuuksia tulkitaan vastaavasti.

Vuosimalli: tarkoittaa (i) ajanjaksoa voimaantulopäivästä voimaantulopäivän ensimmäistä vuosipäivää välittömästi edeltävään päivään ja (ii) kutakin sitä seuraavaa 12 kuukauden ajanjaksoa, joka alkaa voimaantulopäivän asiaankuuluvana vuosipäivänä ja päättyy voimaantulopäivän seuraavaa vuosipäivää välittömästi edeltävänä päivänä.

1.2 Henkilöllä tarkoitetaan luonnollista henkilöä, yritystä tai rekisteröimätöntä yhteisöä (riippumatta siitä, onko sillä erillinen oikeushenkilöllisyys vai ei) sekä kyseisen henkilön laillisia ja henkilökohtaisia ​​edustajia, seuraajia tai sallittuja oikeudenomistajia.

1.3 Lausekkeiden, liitteiden ja kappaleiden otsikot eivät vaikuta tämän sopimuksen tulkintaan.

1.4 Viittaus yhtiöön sisältää kaikki yhtiöt, yhtiöt tai muut oikeushenkilöt riippumatta siitä, missä ja miten ne on perustettu tai miten tahansa.

1.5 Ellei asiayhteydestä muuta johdu, yksikössä olevat sanat sisältävät myös monikon ja monikossa olevat sanat sisältävät myös yksikön.

1.6 Ellei asiayhteydestä muuta johdu, viittaus yhteen sukupuoleen sisältää viittauksen muihin sukupuoliin.

1.7 Viittaus lakiin tai lakisääteiseen säännökseen on viittaus siihen sellaisena kuin se on voimassa tämän sopimuksen tekopäivänä.

1.8 Viittaus lakiin tai säädöksen määräykseen sisältää kaiken tämän sopimuksen tekopäivänä annetun kyseisen lain tai säädöksen nojalla annetun alemman oikeusasteen lainsäädännön.

1.9 Viittaus asiaan kirjoittaminen or kirjallinen sisältää sähköpostin, mutta ei faksia.

1.10 Viittaukset lausekkeisiin ja liitteisiin tarkoittavat tämän sopimuksen lausekkeita ja liitteitä; viittaukset kappaleisiin tarkoittavat tämän sopimuksen asiaankuuluvan liitteen kappaleita.

1.11 Mikä tahansa osapuolen velvollisuus olla tekemättä jotakin sisältää myös velvollisuuden olla sallimatta kyseisen asian tekemistä.

1.12 Kaikki ilmaisut, jotka on aloitettu termeillä ”mukaan lukien”, ”sisältää”, ”esimerkiksi” tai millä tahansa vastaavalla ilmaisulla, tulkitaan havainnollistaviksi, eivätkä ne rajoita näiden termien tarkoittamaa merkitystä.

1.13 Mikäli tämän sopimuksen pääosan määräysten ja Ehdotuksen välillä on ristiriitaa, Ehdotuksella on etusija siinä määrin kuin se on tarpeen kyseisen ristiriidan tai epäjohdonmukaisuuden ratkaisemiseksi.

2. Sopimuksen perusta

2.1 Kun Asiakas on vastaanottanut Tarjouksen, Asiakkaan on allekirjoitettava Tarjous, jolloin ja minä päivänä Sopimus tulee voimaan (Voimaantulopäivä).

2.2 Toimittajan antama tarjous tai tarjous on voimassa ainoastaan ​​30 päivää sen antopäivästä.

3. Tilaukset

3.1 Edellyttäen, että Asiakas ostaa Palvelut kohtien 4.2 ja 10.1 mukaisesti, maksaa Tilausmaksut ajallaan ja kokonaisuudessaan sekä noudattaa tässä kohdassa 3 ja muissa tämän Sopimuksen ehdoissa asetettuja rajoituksia, Toimittaja myöntää Asiakkaalle ei-yksinomaisen, maailmanlaajuisen, ei-siirrettävän, ei-alilisensoitavan ja ei-siirrettävän oikeuden ja lisenssin, joka sallii Valtuutettujen Käyttäjien käyttää Palveluita ja Dokumentaatiota Käyttöönottopäivästä Tilausjakson päättymiseen yksinomaan Asiakkaan sisäiseen liiketoimintaan ja tämän Sopimuksen ehtojen mukaisesti eikä, epäselvyyksien välttämiseksi, mihinkään kaupalliseen hyödyntämiseen.

3.2 Palvelut oikeuttavat Asiakkaan Alkuperäisen Tilausjakson (ja mahdollisen Uusintajakson) aikana Valtuutettujen Käyttäjien enimmäismäärään, joka on määritelty Tarjouksessa. Jos Valtuutettujen Käyttäjien määrä ylittää Tarjouksessa määritetyn määrän tai Asiakas haluaa ostaa lisää Käyttäjätilauksia Tarjouksessa määritetyn Käyttäjätilausrajan ylittävän määrän, Asiakkaan on ilmoitettava tästä Toimittajalle kirjallisesti. Toimittajan on arvioitava tällainen lisäkäyttäjätilauksia koskeva pyyntö ja vastattava Asiakkaalle hyväksymällä tai hylkäämällä pyyntö ja joko (i) ilmoitettava Asiakkaalle Tarjouksessa määritellyt lisämaksut Käyttäjätilauksista; tai (ii) jos Tarjouksessa ei ole määritelty tällaista lisämaksua Käyttäjätilauksesta, ilmoitettava Asiakkaalle kaikista jäljellä olevalta Tilausjaksolta maksettavista lisämaksuista, jotka kaikki on maksettava etukäteen. Jos Toimittaja hyväksyy pyynnön, Toimittajan on aktivoitava lisäkäyttäjätilaukset 7 päivän kuluessa siitä, kun se on vastaanottanut asiaankuuluvat lisäkäyttäjätilausten Tilausmaksut, jotka Asiakkaan on maksettava Toimittajalle Tarjouksessa määriteltyjen maksuehtojen mukaisesti.

3.3 Palveluiden käyttöön liittyen Asiakas sitoutuu seuraavaan:

(a) Palveluiden ja Dokumentaation käyttöön valtuutettujen Käyttäjien enimmäismäärä ei saa ylittää sen kulloinkin ostamien Käyttäjätilausten määrää;

(b) se ei salli tai salli minkään Käyttäjätilauksen olevan useamman kuin yhden yksittäisen Valtuutetun Käyttäjän käytettävissä, ellei sitä ole kokonaisuudessaan siirretty toiselle yksittäiselle Valtuutetulle Käyttäjälle Toimittajan etukäteisellä suostumuksella, jolloin aiemmalla Valtuutetulla Käyttäjällä ei ole enää oikeutta käyttää Palveluita ja/tai Dokumentaatiota;

(c) jokaisen Valtuutetun Käyttäjän on käytettävä turvallista salasanaa Palveluiden ja Dokumentaation käyttämiseen ja jokaisen Valtuutetun Käyttäjän on pidettävä salasanansa luottamuksellisena;

(d) sen on sallittava Toimittajan tai Toimittajan nimeämän tilintarkastajan tarkastaa Palvelut sen selvittämiseksi, noudattaako Asiakas tätä Sopimusta. Kukin tällainen tarkastus voidaan suorittaa enintään kaksi kertaa vuodessa Asiakkaan kustannuksella, ja tätä oikeutta on käytettävä kohtuullisella ennakkoilmoituksella tavalla, joka ei olennaisesti häiritse Asiakkaan normaalia liiketoimintaa;

(e) jos kohdassa 3.3(d) tarkoitetuissa tarkastuksissa ilmenee, että käyttäjätili on annettu henkilölle, joka ei ole Valtuutettu Käyttäjä, Asiakkaan on viipymättä poistettava kyseinen käyttäjätili käytöstä, sanotun kuitenkaan rajoittamatta Toimittajan muita oikeuksia;

(f) jos jokin kohdassa 3.3(d) tarkoitetuista tarkastuksista paljastaa, että Asiakas on maksanut Toimittajalle liian vähän Tilausmaksuja, Asiakkaan on maksettava Toimittajalle Tarjouksessa määriteltyjen hintojen mukaisesti laskettu alimaksua vastaava summa 10 Arkipäivän kuluessa asiaankuuluvasta tarkastuksesta, sanotun kuitenkaan rajoittamatta Toimittajan muita oikeuksia. Alimaksusta kertyy päivittäin vuosittaista korkoa, joka on 4 % yli Toimittajan Yhdistyneen kuningaskunnan pankkien kulloinkin voimassa olevan peruslainakoron, alkaen siitä päivästä, jona summa olisi alun perin erääntynyt, ja jatkuen, kunnes se on kokonaan maksettu, riippumatta siitä, onko se tapahtunut ennen tuomiota vai sen jälkeen; ja

(g) Asiakas on vastuussa Valtuutettujen Käyttäjien kaikista teoista ja laiminlyönneistä ikään kuin ne olisivat Asiakkaan omia tekoja ja laiminlyöntejä. Asiakkaan velvollisuuteen tehdä tai olla tekemättä jotakin katsotaan kuuluvan vastaava velvollisuus todistaa, että kyseinen seikka on tai ei ole velvollinen (tapauksesta riippuen).

3.4 Asiakas ei saa Palveluiden käytön aikana käyttää, tallentaa, levittää tai lähettää viruksia tai mitään materiaalia, joka:

(a) on laiton, haitallinen, uhkaava, herjaava, säädytön, loukkaava, häiritsevä tai rodullisesti tai etnisesti loukkaava;

(b) helpottaa laitonta toimintaa;

(c) sisältää seksuaalisesti vihjailevia kuvia;

(d) yllyttää laittomaan väkivaltaan;

(e) on syrjivä rodun, sukupuolen, ihonvärin, uskonnollisen vakaumuksen, seksuaalisen suuntautumisen tai vammaisuuden perusteella; tai

(f) on muutoin laiton tai aiheuttaa vahinkoa tai vammaa henkilölle tai omaisuudelle;

ja Toimittaja pidättää oikeuden, ilman vastuuta tai rajoittamatta muita oikeuksiaan Asiakasta kohtaan, estää Asiakkaan pääsyn mihin tahansa materiaaliin, joka rikkoo tämän lausekkeen määräyksiä.

3.5 Asiakas ei saa:

(a) paitsi siltä osin kuin sovellettava laki sen sallii, mitä osapuolet eivät voi sopimuksella poissulkea, ja paitsi siltä osin kuin tässä sopimuksessa nimenomaisesti sallitaan:

(i) yrittää kopioida, muokata, monistaa, luoda johdannaisteoksia, kehystää, peilata, julkaista uudelleen, ladata, näyttää, lähettää tai levittää Ohjelmistoa, Palveluita ja/tai Dokumentaatiota (soveltuvin osin) kokonaan tai osittain missään muodossa, mediassa tai millään tavalla, paitsi että Asiakas voi muokata Ladattua Sisältöä tiukasti kohdassa 3.7 määriteltyä lisenssiä noudattaen; tai

(ii) yrittää purkaa Ohjelmistoa tai Palveluita tai niiden osaa takaisin mallintamatta, takaisinkääntää, purkaa, takaisinmallintaa tai muuten muuntaa ihmisen havaittavaan muotoon; tai

(b) käyttää kaikkia Palveluita ja/tai Dokumentaatiota tai niiden osaa sellaisen tuotteen tai palvelun rakentamiseksi, joka kilpailee Palveluiden ja/tai Dokumentaation kanssa; tai

(c) yrittää hankkia tai auttaa kolmansia osapuolia hankkimaan pääsyn Palveluihin ja/tai Dokumentaatioon muutoin kuin tässä 3 kohdassa määrätyin tavoin; tai

(d) tuoda tai sallia minkään viruksen tai haavoittuvuuden tuomista Palveluihin tai Toimittajan verkko- ja tietojärjestelmiin.

3.6 Asiakkaan on pyrittävä kaikin kohtuullisin keinoin estämään luvaton pääsy Palveluihin ja/tai Dokumentaatioon tai niiden käyttö, ja tällaisen luvattoman pääsyn tai käytön sattuessa ilmoitettava siitä viipymättä Toimittajalle.

3.7 Edellyttäen, että Asiakas ostaa Palvelut kohtien 4.2 ja 10.1 mukaisesti ja maksaa Tilausmaksut ajallaan ja kokonaisuudessaan, Toimittaja myöntää Asiakkaalle pysyvän, ei-yksinomaisen, maailmanlaajuisen, ei-siirrettävän, ei-alilisensoitavan ja ei-siirrettävän oikeuden ja lisenssin, joka sallii Valtuutettujen Käyttäjien käyttää ja muokata Ladattua Sisältöä yksinomaan Asiakkaan sisäiseen liiketoimintaan ja tämän Sopimuksen ehtojen mukaisesti.

3.8 Asiakkaan on annettava Toimittajalle maksutta ja kuluitta kaikkea Toimittajan aika ajoin pyytämää apua tai tukea verkko- ja tietoturva-asetusten noudattamiseen liittyen, mukaan lukien:

(a) tunnistaa, avustaa ja tukea Toimittajaa asianmukaisten ja oikeasuhteisten toimenpiteiden toteuttamisessa sellaisten verkko- ja tietojärjestelmien turvallisuuteen kohdistuvien riskien hallitsemiseksi, joihin Toimittaja on riippuvainen Palveluiden tarjoamisessa; ja

(b) ilmoittamalla Toimittajalle ilman aiheetonta viivytystä (ja joka tapauksessa viimeistään 24 tunnin kuluessa) siitä, kun hän on tullut tietoiseksi Toimittajan tämän Sopimuksen mukaisesti tarjoamien Palveluiden tarjoamiseen olennaisesti vaikuttavasta tapahtumasta, ja antamalla riittävästi tietoja ja yksityiskohtia, jotta Toimittaja voi määrittää tällaisen tapahtuman merkityksen).

4. Lisäpalvelut

4.1 Kohdan 4.2 mukaisesti Asiakas voi aika ajoin minkä tahansa Tilausjakson aikana ostaa Lisäpalveluita Tarjouksessa määriteltyjen Palveluiden lisäksi, ja Toimittajan on myönnettävä pääsy tällaisiin Lisäpalveluihin ja kaikkiin niihin liittyviin sovellettaviin Dokumentaatioihin tämän Sopimuksen määräysten mukaisesti.

4.2 Jos Asiakas haluaa ostaa Lisäpalveluita, Asiakkaan on ilmoitettava siitä Toimittajalle kirjallisesti. Toimittajan on arvioitava tällainen Lisäpalveluita koskeva pyyntö ja vastattava Asiakkaalle hyväksymällä tai hylkäämällä pyynnön sekä ilmoitettava Asiakkaalle kaikista jäljellä olevalta Tilausjaksolta maksettavista lisämaksuista, jotka kaikki on maksettava etukäteen. Jos Toimittaja hyväksyy pyynnön, Toimittajan on aktivoitava Lisäpalvelut 7 päivän kuluessa kyseisten Lisäpalveluiden Tilausmaksujen maksun vastaanottamisesta.

5. Käyttöaikapalvelutaso

Toimittajan on kohtuullisin keinoin pyrittävä tarjoamaan vähintään 99.5 %:n käyttöaikatason (Käyttöaikapalvelutaso) mitattuna kuukausittain. Tämä käytettävyyssitoumus koskee ainoastaan ​​Toimittajan hosting-palveluntarjoajan verkkoympäristössä olevaa tukiasemaa. Se ei ulotu yhteyden osaan, joka sijaitsee kyseisen ympäristön ulkopuolella. Asiakas on vastuussa omasta internetyhteydestään ja kaikista verkkokomponenteista, joita Toimittaja ja sen hosting-palveluntarjoaja eivät hallinnoi. Yllä mainittu käyttöaikaa koskeva palvelutaso ei koske sallittua seisokkia.

6. Tietosuoja

6.1 Tässä 6 kohdassa tarkoitetaan Komissaari, valvoja, rekisteröity, henkilökohtaiset tiedot, henkilötietojen tietoturvaloukkaus, käsittelijä ja käsittely, on määritelty Yhdistyneen kuningaskunnan yleisessä tietosuoja-asetuksessa.

6.2 Kumpikin osapuoli noudattaa kaikkia sovellettavien tietosuojalakien sille asettamia velvoitteita, vastuita ja velvollisuuksia kaikkien tämän sopimuksen nojalla tai siihen liittyen käsittelemiensä henkilötietojen osalta. Tämä lauseke 6 täydentää osapuolen sovellettavien tietosuojalakien mukaisia ​​velvoitteita tai oikeuksia eikä vapauta, poista tai korvaa niitä.

6.3 Osapuolet ovat todenneet, että sovellettavien tietosuojalakien tarkoituksia varten:

(a) Toimittaja toimii Syötettyjen Henkilötietojen käsittelijänä.

(b) Toimittaja toimii henkilötietojen rekisterinpitäjänä käyttäjän henkilötietojen osalta.

(c) Asiakas toimii rekisterinpitäjänä kaikkien niiden henkilötietojen osalta, jotka Toimittaja on sille toimittanut tämän Sopimuksen nojalla tai siihen liittyen.

6.4 Jos osapuolet toimivat henkilötietojen rekisterinpitäjinä kohtien 6.3(b) ja 6.3(c) mukaisesti ja siirtävät kyseiset henkilötiedot toiselle osapuolelle joko ennen voimaantulopäivää, voimaantulopäivänä tai sen jälkeen, henkilötietoja toimittava osapuoli:

(a) takaa, vakuuttaa ja sitoutuu hankkineensa tarvittavat suostumukset tai sillä on muutoin laillinen oikeus siirtää asiaankuuluvat henkilötiedot toiselle osapuolelle;

(b) noudattaa kaikkia sovellettavien tietosuojalakien sille asettamia velvollisuuksia, velvoitteita ja rajoituksia tällaisten henkilötietojen siirron osalta toiselle osapuolelle; ja

(c) ei saa millään tällaisiin henkilötietoihin liittyvällä teolla tai laiminlyönnillä aiheuttaa sitä, että toinen osapuoli rikkoo sovellettavia tietosuojalakeja tai ei täysin noudata niitä.

6.5 Mikäli Toimittaja toimii henkilötietojen käsittelijänä tämän Sopimuksen nojalla, Liitteen 1 kohdassa 2 esitetään Toimittajan suorittaman käsittelyn laajuus, luonne ja tarkoitus, käsittelyn kesto sekä henkilötietojen tyypit ja rekisteröityjen ryhmät.

6.6 Jos kohdan 6.3 määritys muuttuu, osapuolten on kohtuullisin keinoin pyrittävä tekemään tähän lausekkeeseen tarvittavat muutokset.

6.7 Rajoittamatta kohdan 6.2 soveltamista, jos Toimittaja toimii henkilötietojen käsittelijänä, sen on:

(a) käsittelee Syötettyjä Henkilötietoja ainoastaan ​​Asiakkaan kirjallisten ohjeiden mukaisesti;

(b) toteutettava asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet henkilötietojen suojaamiseksi luvattomalta tai laittomalta käsittelyltä sekä vahingossa tapahtuvalta katoamiselta, vahingoittumiselta tai tuhoutumiselta, mukaan lukien muun muassa tarvittaessa:

(i) syötettyjen henkilötietojen pseudonymisointi ja salaus;

(ii) kyky varmistaa käsittelyjärjestelmien ja -palveluiden jatkuva luottamuksellisuus, eheys, saatavuus ja vikasietoisuus;

(iii) kyky palauttaa syötettyjen henkilötietojen saatavuus ja niihin pääsy nopeasti fyysisen tai teknisen vian sattuessa; ja

(iv) prosessi, jolla säännöllisesti testataan, arvioidaan ja arvioidaan teknisten ja organisatoristen toimenpiteiden tehokkuutta käsittelyn turvallisuuden varmistamiseksi.

(c) arvioidessaan asianmukaista turvallisuustasoa Toimittajan on otettava huomioon erityisesti käsittelyyn liittyvät riskit, erityisesti vahingossa tapahtuvasta tai laittomasta tuhoamisesta, katoamisesta, muuttamisesta, luvattomasta paljastamisesta tai pääsystä syötettyihin henkilötietoihin, jotka siirretään, tallennetaan tai muuten käsitellään.

(d) varmistaa ja varmistaa, että kaikki henkilötietoihin pääsyn omaavat ja/tai niitä käsittelevät henkilöstön jäsenet ovat velvollisia pitämään henkilötiedot luottamuksellisina;

(e) olla muuttamatta Syötettyjä Henkilötietoja ilman Asiakkaan etukäteen antamaa kirjallista suostumusta;

(f) avustaa Asiakasta viipymättä rekisteröidyn pyyntöihin vastaamisessa ja varmistaa Asiakkaan Sovellettavien Tietosuojalakien mukaisten velvoitteiden noudattamisen turvallisuuden, tietoturvaloukkauksista ilmoittamisen, vaikutustenarviointien ja tietosuojavaltuutetun, valvontaviranomaisten tai muiden sääntelyviranomaisten kanssa tehtävien neuvottelujen osalta, ja Toimittajan on erityisesti ilmoitettava Asiakkaalle viipymättä, jos se vastaanottaa valituksen, ilmoituksen tai viestin (joko tietosuojavaltuutetulta, rekisteröidyltä, valvontaviranomaiselta tai muulta kolmannelta osapuolelta), joka liittyy Syötettyjen Henkilötietojen käsittelyyn;

(g) ilmoittaa Asiakkaalle 48 tunnin kuluessa siitä, kun Toimittaja on tullut tietoiseksi henkilötietojen tietoturvaloukkauksesta ja epäillyt sitä. Toimittajan on viipymättä suoritettava alustava arviointi sen määrittämiseksi kohtuullisella varmuudella, onko tapahtuma tai poikkeama oikeutettu ilmoittamaan Asiakkaalle tämän kohdan 6.7(g) mukaisesti, ja toimitettava kopio tästä alustavasta arvioinnista yhdessä ilmoituksen kanssa.

(h) Asiakkaan kirjallisesta ohjeistuksesta poistaa tai palauttaa Asiakkaalle kaikki Syötetyt Henkilötiedot Sopimuksen irtisanomisen tai voimassaolon päättymisen yhteydessä, ellei Toimittaja ole Sovellettavan Lain mukaan velvollinen jatkamaan Syötettyjen Henkilötietojen käsittelyä, jolloin Toimittajan on viipymättä ilmoitettava Asiakkaalle kirjallisesti, mikä kyseinen Sovellettava Lainsäädäntö on, ja Toimittaja saa käsitellä Syötettyjä Henkilötietoja vain ilmoitettuun nimenomaiseen tarkoitukseen, ja kaikki muut tässä kohdassa 6 esitetyt vaatimukset soveltuvat edelleen kyseisiin Syötettyihin Henkilötietoihin tämän Sopimuksen irtisanomisesta tai voimassaolon päättymisestä huolimatta niin kauan kuin Toimittaja käsittelee kyseisiä Syötettyjä Henkilötietoja. Tämän kohdan 6.7(h) tarkoituksiin velvollisuus poistaa Henkilötietoja ei sisällä velvollisuutta poistaa tietoja (mukaan lukien kaikki henkilötiedot) Ohjelmistosta tai Toimittajan varmuuskopiojärjestelmistä (ja tällaiset tiedot poistetaan Ohjelmistosta tai Toimittajan varmuuskopiojärjestelmistä 60 päivän kuluttua tämän Sopimuksen irtisanomisesta tai voimassaolon päättymisestä); ja

(i) ylläpitää riittäviä tietoja ja Asiakkaan pyynnöstä asettaa saataville Asiakkaan kohtuudella pyytämät tiedot sekä sallia ja toimittaa Asiakkaan tai Asiakkaan nimeämän tilintarkastajan suorittamat tilintarkastukset, mukaan lukien tarkastukset, sen toimitiloihin ja toimintaan osoittaakseen, että se noudattaa Sovellettavia Tietosuojalakeja ja tätä kohtaa 6.

6.8 Toimittaja ei saa ilman Asiakkaan etukäteistä kirjallista suostumusta nimittää tai korvata toista käsittelijää tai alihankkijaa Syötettyjen Henkilötietojen käsittelyyn liittyen eikä siirtää Syötettyjä Henkilötietoja tälle. Asiakas suostuu täten siihen, että Toimittaja nimittää liitteessä 1 luetellut alihankkijat Syötettyjen Henkilötietojen käsittelyyn liittyen.

6.9 Toimittaja säilyttää Asiakkaan sille toimittamia henkilötietoja 60 päivän ajan tämän sopimuksen irtisanomisen tai voimassaolon päättymisen jälkeen. Asiakas vakuuttaa, vakuuttaa ja sitoutuu hankkineensa tarvittavat suostumukset, jotta Toimittaja voi säilyttää kyseisiä henkilötietoja kyseisen ajanjakson.

6.10 Toimittajan on avustettava Asiakasta rekisteröidyn pyyntöihin vastaamisessa ja Asiakkaan sovellettavien tietosuojalakien mukaisten velvoitteiden noudattamisen varmistamisessa turvallisuuden, tietoturvaloukkausten ilmoittamisen, vaikutustenarviointien ja tietosuojavaltuutetun, valvontaviranomaisten tai muiden sääntelyviranomaisten kuulemisten osalta.

6.11 Asiakkaan on tämän Sopimuksen voimassaoloaikana ja sen päättymisen jälkeen korvattava, pidettävä Toimittaja vastuusta vapautettuna ja vaadittaessa pidettävä Toimittaja vastuusta riippumatta kaikista vastuista, vaatimuksista, kustannuksista, kuluista, kanteista, menettelyistä, sakoista ja kaikista vahingoista tai tappioista (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, kaikki suorat, epäsuorat tai välilliset tappiot, voitonmenetys, maineen menetys ja kaikki korot, sakot ja oikeudenkäyntikulut (laskettuna täyden korvauksen perusteella) ja kaikki muut ammatilliset kulut ja ammalliset kulut), jotka Toimittajalle ovat aiheutuneet Asiakkaan tämän kohdan 6 mukaisten velvoitteidensa rikkomisesta tai väitetystä rikkomisesta ja/tai Asiakkaan Sovellettavien Tietosuojalakien rikkomisesta.

7. Kolmannen osapuolen palveluntarjoajat

Asiakas hyväksyy, että Palvelut voivat mahdollistaa tai auttaa sitä pääsemään kolmansien osapuolten verkkosivustojen sisältöön, olemaan yhteydessä niihin ja ostamaan tuotteita ja palveluita kolmansien osapuolten verkkosivustojen kautta, ja että se tekee tämän yksinomaan omalla vastuullaan. Toimittaja ei anna mitään vakuutuksia, sitoumuksia tai sitoumuksia, eikä sillä ole mitään vastuuta tai velvoitteita minkään tällaisen kolmannen osapuolen verkkosivuston sisällöstä, käytöstä tai yhteydenpidosta niiden kanssa tai mistään Asiakkaan tällaisen kolmannen osapuolen kanssa tekemistä liiketoimista tai sopimuksista. Kaikki kolmannen osapuolen verkkosivuston kautta tehdyt sopimukset ja tapahtumat ovat Asiakkaan ja kyseisen kolmannen osapuolen, eivätkä Toimittajan, välisiä. Toimittaja suosittelee, että Asiakas tutustuu kolmannen osapuolen verkkosivuston käyttöehtoihin ja tietosuojakäytäntöön ennen kyseisen kolmannen osapuolen verkkosivuston käyttöä. Toimittaja ei tue tai hyväksy mitään kolmannen osapuolen verkkosivustoa eikä Palveluiden kautta saataville asetettujen kolmansien osapuolten verkkosivustojen sisältöä.

8. Toimittajan velvollisuudet

8.1 Toimittajan on suoritettava Palvelut olennaisilta osin Dokumentaation mukaisesti ja kohtuullisella taidolla ja huolellisuudella.

8.2 Toimittajan kohdan 8.1 mukaisia ​​velvoitteita ei sovelleta (eikä Toimittaja ole vastuussa tällaisen kohdan 8.3 mukaisen virheen korjaamatta jättämisestä) siltä osin kuin virhe johtuu joko suoraan tai epäsuorasti (kokonaan tai osittain) Sallitusta Seisokista tai Palveluiden muutoksista tai muokkaamisesta, jotka on tehnyt jokin muu osapuoli kuin Toimittaja tai Toimittajan asianmukaisesti valtuutetut urakoitsijat tai edustajat.

8.3 Kohdan 8.2 mukaisesti, jos Palvelut eivät ole kohdan 8.1 ehtojen mukaisia, Toimittajan on omalla kustannuksellaan kohtuullisin kaupallisin keinoin korjattava tällaiset puutteet viipymättä. Tällainen korjaus on Asiakkaan ainoa ja yksinomainen oikeussuojakeino kohdassa 8.1 esitetyn sitoumuksen rikkomisen varalta.

8.4 Toimittaja:

(a) ei takaa, että:

(i) Asiakkaan Palveluiden käyttö on keskeytyksetöntä tai virheetöntä;

(ii) että Palvelut, Dokumentaatio ja/tai Asiakkaan Palveluiden kautta hankkimat tiedot täyttävät Asiakkaan vaatimukset tai soveltuvat mihin tahansa tarkoitukseen ja saavuttavat tietyn tuloksen tai lopputuloksen;

(iii) Ohjelmisto tai Palvelut ovat vapaita haavoittuvuuksista tai viruksista; tai

(iv) Ohjelmisto, Dokumentaatio tai Palvelut täyttävät kaikki Korotetut Kyberturvallisuusvaatimukset.

9. Asiakkaan velvollisuudet

9.1 Asiakkaan tulee:

(a) noudattaa kaikkea sovellettavaa lainsäädäntöä, mukaan lukien pakotelait ja -asetukset, tämän sopimuksen mukaisessa toiminnassaan, sanotun kuitenkaan vaikuttamatta muihin tämän sopimuksen mukaisiin velvoitteisiinsa;

(b) suorittaa kaikki muut tässä sopimuksessa määritellyt Asiakkaan velvollisuudet ajallaan ja tehokkaasti. Jos Asiakkaan sopiman avun tarjoamisessa ilmenee viivästyksiä, Toimittaja voi tarvittaessa muuttaa sovittua aikataulua tai toimitusaikataulua, eikä Toimittaja ole vastuussa mistään Palveluiden tai niiden osien toimittamatta jättämisestä siltä osin kuin se johtuu Asiakkaan viivästyksestä;

(c) varmistaa, että Valtuutetut Käyttäjät käyttävät Palveluita ja Dokumentaatiota tämän Sopimuksen ehtojen mukaisesti, ja on vastuussa Valtuutetun Käyttäjän Sopimusrikkomuksista;

(d) hankkii ja ylläpitää kaikki tarvittavat luvat, suostumukset ja luvat, joita Toimittaja, sen urakoitsijat ja edustajat tarvitsevat tämän Sopimuksen mukaisten velvoitteidensa suorittamiseen, mukaan lukien rajoituksetta Palvelut; ja

(e) varmistaa, että sen verkko ja järjestelmät ovat Toimittajan kulloinkin toimittamien asiaankuuluvien eritelmien mukaisia.

9.2 Asiakkaalla on kaikki oikeudet, omistusoikeudet ja edut kaikkiin Asiakastietoihin, jotka eivät ole henkilötietoja, ja hän on yksin vastuussa kaikkien tällaisten Asiakastietojen laillisuudesta, luotettavuudesta, eheydestä, tarkkuudesta ja laadusta.

9.3 Asiakkaan on käytettävä Toimittajan toimittamaa avoimen lähdekoodin ohjelmistoa sen lisenssin ehtojen mukaisesti, jonka nojalla kyseinen avoimen lähdekoodin ohjelmisto jaellaan, mutta ohjelmisto toimitetaan "sellaisenaan" ja nimenomaisesti kohdan 8.4 vastuuvapauslausekkeen mukaisesti.

9.4 Asiakas takaa ja vakuuttaa, että jos Toimittaja toimittaa avoimen lähdekoodin ohjelmistoa tämän Sopimuksen nojalla tai siihen liittyen, se noudattaa kaikkia kolmannen osapuolen lisenssejä tai ehtoja, joita sovelletaan tällaisen avoimen lähdekoodin ohjelmiston käyttöön.

9.5 Asiakas on yksin vastuussa (i) turvallisen internetyhteyden ylläpitämisestä Palveluita käyttäessään ja (ii) siitä, että se ja sen Valtuutetut Käyttäjät käyttävät modernia internetselainta Palveluita käyttäessään, eikä Toimittaja ole vastuussa Asiakkaan laiminlyönnistä noudattaa tämän kohdan 9.5 mukaisia ​​velvoitteitaan.

10. Maksut ja maksu

10.1 Asiakkaan on maksettava Tilausmaksut Toimittajalle tämän 10. kohdan mukaisesti.

10.2 Ellei Tarjouksessa toisin mainita, Toimittaja laskuttaa Asiakkaalta Tilausmaksut etukäteen Tarjouksessa esitetyn aikataulun mukaisesti. Jos aikataulua ei ole määritelty, Toimittaja laskuttaa Asiakkaalta Tilausmaksut etukäteen Voimaantulopäivänä ensimmäisenä vuonna suoritettavien Palveluiden osalta ja laskuttaa Asiakasta Voimaantulopäivän vuosipäivänä kultakin jäljellä olevalta Sopimuksen vuodelta.

10.3 Tilausmaksut maksetaan etukäteen 14 päivän kuluessa laskun päiväyksestä Toimittajan kulloinkin kirjallisesti ilmoittamalle pankkitilille.

10.4 Jos Toimittaja ei ole saanut maksua eräpäivään mennessä, Toimittaja voi, rajoittamatta muita oikeuksiaan ja oikeussuojakeinojaan, periä Asiakkaalta viivästyneistä summista korkoa, jota kertyy päivittäin vuotuisena korkona, joka on 4 % yli Toimittajan Yhdistyneen kuningaskunnan pankkien kulloinkin voimassa olevan perusluoton koron, eräpäivästä alkaen ja jatkuen, kunnes maksu on suoritettu kokonaan, riippumatta siitä, onko se tapahtunut ennen tuomiota vai sen jälkeen.

10.5 Kaikki tässä sopimuksessa mainitut tai viitatut määrät ja maksut:

(a) eivät sisällä arvonlisäveroa, ja Asiakkaan on lisäksi maksettava kyseisistä summista mahdollisesti kannettavaa arvonlisäveroa vastaava summa arvonlisäverolaskun toimituksen yhteydessä;

(b) ovat peruutettavia ja hyvittämättömiä, ellei tässä sopimuksessa nimenomaisesti toisin mainita;

(c) maksetaan kokonaisuudessaan ilman kuittausta, vastavaatimusta, vähennystä tai ennakonpidätystä (lukuun ottamatta lain edellyttämiä verovähennyksiä tai -pidätyksiä).

10.6 Toimittaja voi yksinomaisen ja ehdottoman harkintansa mukaan korottaa Tilausmaksuja Voimaantulopäivän jokaisena vuosipäivänä. Korotus on enintään 5 % kulloinkin voimassa olevista Tilausmaksuista lisättynä vähittäishintaindeksin (RPI) prosentuaalisella nousulla joko (a) arviointipäivää välittömästi edeltävältä 12 kuukauden jaksolta tai (b) arviointipäivää edeltävältä kalenterivuodelta (kumpi on suurempi). Esimerkiksi jos RPI:n prosentuaalinen nousu kyseiseltä ajanjaksolta on 3 %, Tilausmaksut voivat korota enintään 8 %:lla voimassa olevista Tilausmaksuista.

11. Omistusoikeudet

11.1 Asiakas vahvistaa ja hyväksyy, että Toimittaja ja/tai sen lisenssinantajat omistavat kaikki Palveluihin, Dokumentaatioon, Tuotokseen ja Ladattuun Sisältöön liittyvät Immateriaalioikeudet. Ellei tässä nimenomaisesti toisin mainita, tämä Sopimus ei myönnä Asiakkaalle mitään oikeuksia mihinkään Immateriaalioikeuksiin tai muihin oikeuksiin tai lisensseihin Palveluihin, Dokumentaatioon, Tuotokseen ja Ladattuun Sisältöön liittyen.

11.2 Toimittaja vahvistaa, että sillä on kaikki ne oikeudet Palveluihin, Dokumentaatioon, Tulosteeseen ja Ladattuun Sisältöön, jotka ovat tarpeen kaikkien niiden oikeuksien myöntämiseksi, jotka se väittää myöntävänsä tämän Sopimuksen ehtojen mukaisesti.

11.3 Tilausmaksujen maksamista vastaan ​​Toimittaja myöntää Asiakkaalle Tilausjakson ajaksi ei-yksinomaisen, ei-siirrettävän, ei-luovutuskelpoisen, ei-alilisensoitavan, rojaltivapaan ja peruutettavissa olevan käyttöoikeuden Tuotokseen.

11.4 Tuotoksen osalta:

(a) Asiakas ei saa muuttaa Tuotosta, luoda siitä johdannaisteoksia tai muunnella Tuotosta;

(b) Asiakas saa käyttää Tuotosta ainoastaan ​​sisäisiin liiketoimintatarkoituksiin eikä mihinkään kaupalliseen hyödyntämiseen.

11.5 Toimittaja on itsenäinen yhteisö, joka on rekisteröity Englannissa ja Walesissa yhtiönumerolla 04922343. Asiakas täten vahvistaa ja hyväksyy, että Toimittaja ei ole sidoksissa Kansainväliseen standardisoimisjärjestöön (ISO) ja (i) Toimittajan tässä tarkoitettujen Palveluiden tarjoaminen tai (ii) Toimittajan tavaramerkkien, tuotemerkin tai kauppanimen käyttö liiketoiminnassaan ei missään kohdassa (i) ja (ii) tarkoitetussa tapauksessa tarkoita ISO:n hyväksyntää, sponsorointia tai kumppanuutta sen kanssa. Toimittajan tuotteet ja palvelut (mukaan lukien tässä tarkoitetut Palvelut) tarjoavat ainoastaan ​​Toimittaja, eikä Toimittaja väitä edustavansa tai toimivansa ISO:n puolesta.

12. Luottamuksellisuus

12.1 Kumpikin osapuoli sitoutuu olemaan milloinkaan ennen tämän sopimuksen irtisanomista, sen aikana tai sen jälkeen paljastamatta kenellekään luottamuksellisia tietoja toisen osapuolen liiketoiminnasta, asioista, asiakkaista, sopimuspuolista tai toimittajista, paitsi jos 12.2 kohdassa sallitaan toisin.

12.2 Kumpikin osapuoli voi luovuttaa toisen osapuolen luottamuksellisia tietoja:

(a) työntekijöilleen, toimihenkilöilleen, edustajilleen, urakoitsijoilleen, alihankkijoilleen tai neuvonantajilleen, joiden on tiedettävä tällaisia ​​tietoja voidakseen käyttää osapuolen oikeuksia tai täyttää velvoitteitaan tämän sopimuksen nojalla tai siihen liittyen. Kumpikin osapuoli varmistaa, että sen työntekijät, toimihenkilöt, edustajat, urakoitsijat, alihankkijat tai neuvonantajat, joille se paljastaa toisen osapuolen luottamuksellisia tietoja, noudattavat tätä 12. kohtaa; ja

(b) lain, toimivaltaisen tuomioistuimen tai minkä tahansa valtion viranomaisen tai sääntelyviranomaisen edellyttämällä tavalla.

12.3 Kumpikaan osapuoli ei saa käyttää toisen osapuolen luottamuksellisia tietoja mihinkään muuhun tarkoitukseen kuin oikeuksiensa käyttämiseen ja velvoitteidensa täyttämiseen tämän sopimuksen nojalla tai siihen liittyen.

13. Korvaus

Asiakas sitoutuu puolustamaan, korvaamaan ja pitämään Toimittajan vahingoittumattomana kaikilta vastuilta, kustannuksilta, kuluilta, vaatimuksilta, kanteilta, menettelyiltä, ​​sakoilta ja kaikilta vahingoilta tai menetyksiltä (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, kaikki suorat, epäsuorat tai välilliset tappiot, voitonmenetys, maineen menetys ja kaikki korot, sakot ja oikeudenkäyntikulut (laskettuna täyden korvaussumman perusteella) sekä kaikki muut ammatilliset kulut ja asiantuntijakulut), jotka johtuvat Asiakkaan Palveluiden ja/tai Dokumentaation käytöstä tai ovat siihen yhteydessä.

14. Vastuun rajoitus

14.1 Viittaukset vastuuseen tässä kohdassa 14 tarkoittavat kaikenlaista tästä sopimuksesta johtuvaa tai siihen liittyvää vastuuta, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, sopimusvastuu, oikeudenloukkausvastuu (mukaan lukien huolimattomuus), harhaanjohtaminen, korvausvastuu, vahingonkorvausvastuu tai muu vastuu.

14.2 Ellei tässä sopimuksessa nimenomaisesti ja erikseen toisin määrätä:

(a) Asiakas on yksin vastuussa Palveluiden, Dokumentaation ja Tuotoksen käytöstä saamistaan ​​tuloksista ja tällaisesta käytöstä tehdyistä johtopäätöksistä. Toimittaja ei ole vastuussa mistään vahingoista, jotka johtuvat Asiakkaan Palveluiden yhteydessä Toimittajalle toimittamien Asiakkaan tietojen, tietojen, ohjeiden tai skriptien virheistä tai puutteista tai Toimittajan Asiakkaan ohjeiden mukaisesti tekemistä toimista;

(b) kaikki säädöksistä tai yleisestä oikeudesta johtuvat takuut, vakuutukset, ehdot ja kaikki muut ehdot ovat, sovellettavan lain sallimissa rajoissa, poissuljettuja tästä sopimuksesta; ja

(c) Palvelut ja Dokumentaatio toimitetaan Asiakkaalle "sellaisenaan".

14.3 Mikään tässä sopimuksessa ei sulje pois kummankaan osapuolen vastuuta:

(a) Toimittajan huolimattomuudesta johtuvasta kuolemasta tai henkilövahingosta; tai

(b) petoksesta tai vilpillisestä harhaanjohtamisesta;

(c) muu vastuu, jota ei voida laillisesti rajoittaa.

14.4 Kohtien 14.2 ja 14.3 mukaisesti:

(a) Toimittaja ei ole vastuussa mistään:

(i) voitonmenetys,

(ii) odotettujen voittojen menetys;

(iii) sopimuksen menetys,

(iv) mahdollisuuden menetys,

(v) liiketoiminnan menetys,

(vi) hukkaan heitetty raha,

(vii) liikearvon, maineen ehtyminen ja/tai vastaavat tappiot,

(viii) tietojen tai muun tiedon menetys tai vioittuminen, tai

(ix) kaikki erityiset, epäsuorat tai välilliset tappiot, kustannukset, vahingot, maksut tai kulut; ja

(b) Toimittajan kokonaisvastuu Asiakasta kohtaan kunkin Vuoden aikana kaikista kyseisenä Vuonna syntyvistä vaatimuksista tai toisiinsa liittyvistä vaatimussarjoista (tässä lausekkeessa vaatimus tai toisiinsa liittyvistä vaatimuksista syntyy, kun ensimmäinen asiaankuuluvaan vaatimukseen tai toisiinsa liittyvistä vaatimuksista johtava tapahtuma syntyy, ja tämän Sopimuksen irtisanomisen jälkeen syntyvien vaatimusten katsotaan syntyneen viimeisenä päivänä ennen irtisanomista) ei saa ylittää Asiakkaan Toimittajalle maksettavien Tilausmaksujen kokonaisarvoa kyseisenä Vuonna.

15. Voimassaoloaika ja irtisanominen

15.1 Tämä sopimus tulee voimaantulopäivänä ja jatkuu, ellei sitä irtisanota tässä kohdassa 15 tai kohdassa 16 (soveltuvin osin) määrätyllä tavalla, alkuperäisen tilausjakson ajan, minkä jälkeen sopimus uusiutuu automaattisesti 12 kuukauden jaksoiksi (joka Uusimisjakso), ellei:

(a) kohdan 15.2 mukaisesti kumpi tahansa osapuoli ilmoittaa toiselle osapuolelle irtisanomisesta kirjallisesti vähintään 30 päivää ennen minkä tahansa alkuperäisen tilausjakson vuoden päättymistä; tai

(b) muutoin irtisanotaan tämän sopimuksen määräysten mukaisesti;

ja alkuperäinen tilausjakso yhdessä mahdollisten myöhempien uusintajaksojen kanssa muodostavat Tilausjakso.

15.2 Jos Asiakas käyttää oikeuttaan irtisanoa tämä Sopimus ennenaikaisesti kohdan 15.1(a) tai kohdan 16 (soveltuvin osin) mukaisesti, Asiakkaan on välittömästi maksettava Toimittajalle (i) kaikki kuluvan Vuoden maksamatta olevat Tilausmaksut ja (ii) kaikki Asiakkaan maksettavaksi tulevat Tilausmaksut jäljellä olevalta Alkuperäiseltä Tilauskaudelta. Osapuolet vahvistavat ja sopivat täten, että tässä kohdassa 15.2 määritellyn summan maksaminen ei ole kohtuutonta tai kohtuutonta ja että se edustaa kohtuullista summaa suhteessa tappioihin, joita Toimittajalle aiheutuisi tämän Sopimuksen ennenaikaisesta irtisanomisesta. Asiakas vahvistaa, että se on harkinnut ja ottanut huomioon tässä kohdassa 15.2 määritellyn summan maksamisen ja takaa, ettei se pyri kiistämään tällaisen maksun pätevyyttä tai täytäntöönpanokelpoisuutta sillä perusteella tai käyttämällä mitään perustetta, jonka mukaan se edustaa täytäntöönpanokelvotonta seuraamusta. Asiakas luopuu täten pysyvästi ja ehdottomasti kaikesta oikeudestaan ​​kiistää tämän kohdan mukaisen maksun täytäntöönpanokelpoisuutta sillä perusteella tai käyttämällä mitään perustetta, jonka mukaan se edustaa täytäntöönpanokelvotonta seuraamusta.

15.3 Kumpikin osapuoli voi irtisanoa sopimuksen antamalla kirjallisen 30 päivän irtisanomisilmoituksen, jonka mukaan sopimus päättyy minkä tahansa uusintajakson lopussa.

15.4 Toimittaja voi irtisanoa tämän Sopimuksen välittömästi ilmoittamalla siitä Asiakkaalle kirjallisesti, jos:

(a) Asiakas laiminlyö tämän sopimuksen mukaisen erääntyneen summan maksamisen eräpäivänä ja on edelleen laiminlyönyt maksun vähintään 7 päivää siitä, kun hänelle on kirjallisesti ilmoitettu maksusta; tai

(b) Asiakkaan määräysvallassa tapahtuu muutos (yhtiöverolaissa 2010 olevan 1124 §:n tarkoittamalla tavalla); tai

(c) Asiakas syyllistyy mihin tahansa tekoon tai laiminlyöntiin, joka aiheuttaa haittaa Toimittajan liikearvolle tai maineelle.

15.5 Vaikuttamatta mihinkään muuhun osapuolen käytettävissä olevaan oikeuteen tai oikeussuojakeinoon, kumpi tahansa osapuoli voi irtisanoa tämän sopimuksen välittömästi ilmoittamalla siitä kirjallisesti toiselle osapuolelle, jos:

(a) toinen osapuoli rikkoo olennaisesti jotakin muuta tämän sopimuksen ehtoa ja (jos rikkomus on korjattavissa) ei korjaa rikkomusta 7 päivän kuluessa siitä, kun sille on ilmoitettu siitä kirjallisesti;

(b) toinen osapuoli keskeyttää tai uhkaa keskeyttää velkojensa maksamisen tai ei pysty maksamaan velkojaan niiden erääntyessä tai myöntää kyvyttömyytensä maksaa velkojaan tai sen katsotaan olevan kykenemätön maksamaan velkojaan vuoden 1986 maksukyvyttömyyslain 123 §:n mukaisesti, ikään kuin sanoja "on todistettu tuomioistuimen tyydyttävällä tavalla" ei olisi vuoden 1986 maksukyvyttömyyslain 123(1)(e) tai 123(2) kohdassa;

(c) toinen osapuoli aloittaa neuvottelut kaikkien tai jonkin velkojiensa luokan kanssa velkojensa uudelleenjärjestelystä tai tekee ehdotuksen tai tekee kompromissin tai järjestelyn velkojiensa kanssa muutoin kuin ainoastaan ​​kyseisen toisen osapuolen maksukykyistä fuusiota yhden tai useamman muun yhtiön kanssa tai kyseisen toisen osapuolen maksukykyistä saneerausta varten;

(d) toinen osapuoli hakee tuomioistuimelta maksukyvyttömyyslain 1986 A1 osan mukaista maksukyvyttömyyslykkäystä tai saa sellaisen;

(e) jätetään hakemus, annetaan ilmoitus, hyväksytään päätös tai määräys kyseisen toisen osapuolen purkamiseksi tai purkamiseen liittyen muutoin kuin ainoastaan ​​kyseisen toisen osapuolen maksukykyistä fuusiota yhden tai useamman muun yhtiön kanssa tai kyseisen toisen osapuolen maksukykyistä saneerausta varten;

(f) tuomioistuimelle tehdään hakemus tai annetaan määräys pesänhoitajan määräämisestä tai jos ilmoitetaan aikomuksesta nimittää pesänhoitaja tai jos pesänhoitaja määrätään vastapuolelle (yhtiö, kommandiittiyhtiö tai avoin yhtiö);

(g) toisen osapuolen (yhtiön tai kommandiittiyhtiön) omaisuuteen kohdistuvan kelpoisen kiinnityksen haltija on saanut oikeuden nimittää tai on nimittänyt pesänhoitajan;

(h) henkilöllä on oikeus määrätä pesänhoitaja toisen osapuolen omaisuudelle tai toisen osapuolen omaisuudelle määrätään pesänhoitaja;

(i) toisen osapuolen velkoja tai omaisuuden velkoja takavarikoi tai ottaa haltuunsa toisen osapuolen koko omaisuuden tai sen osan, taikka siihen kohdistetaan pakkolunastus, ulosmittaus, takavarikointi tai muu vastaava toimenpide, eikä tällaista takavarikkoa tai toimenpidettä ole peruutettu 14 päivän kuluessa;

(j) toisen osapuolen osalta missä tahansa sen lainkäyttöalueella, jonka alainen se on, tapahtuu tapahtuma tai ryhdytään toimenpiteeseen, jolla on vastaava tai samankaltainen vaikutus kuin millä tahansa kohdissa 15.5(b)–15.5(i) (mukaan lukien) mainituista tapahtumista;

(k) toinen osapuoli keskeyttää tai lopettaa tai uhkaa keskeyttää tai lopettaa kaiken liiketoimintansa tai olennaisen osan siitä;

(l) toisen osapuolen taloudellinen tilanne heikkenee siinä määrin, että on kohtuullinen peruste katsoa, ​​että sen kyky panna täytäntöön tämän sopimuksen ehdot on vaarassa.

15.6 Rajoittamatta Toimittajan käytettävissä olevia muita oikeuksia tai oikeussuojakeinoja, Toimittaja voi keskeyttää Asiakkaalle tämän Sopimuksen kohtien 3.1, 3.7 ja 11.3 nojalla myönnetyt lisenssit, ja Toimittaja voi keskeyttää kyseiset lisenssit välittömästi Asiakkaalle annettavalla ilmoituksella, jos Asiakas laiminlyö Tilausmaksujen tai muiden tämän Sopimuksen nojalla erääntyvien maksujen maksamisen eräpäivään mennessä, kunnes laiminlyönti on asianmukaisesti korjattu. Asiakas täten vahvistaa ja hyväksyy, että tässä kohdassa 15.6 kuvattu keskeytysjakso ei vaikuta Asiakkaan velvollisuuteen maksaa Tilausmaksuja, jotka ovat edelleen kokonaisuudessaan maksettavia tämän Sopimuksen ehtojen mukaisesti.

15.7 Tämän sopimuksen päättyessä mistä tahansa syystä:

(a) lukuun ottamatta kohdassa 3.7 määrättyjä tapauksia, kaikki tämän sopimuksen nojalla myönnetyt lisenssit päättyvät välittömästi;

(b) Asiakkaan on välittömästi lopetettava Palveluiden, Dokumentaation ja/tai Tulosteiden kaikki käyttö;

(c) kumpikin osapuoli palauttaa toiselle osapuolelle kuuluvat laitteet, omaisuuden, dokumentaation, tulosteet ja muut kohteet (ja kaikki niiden kopiot), lukuun ottamatta ladattua sisältöä, eivätkä saa enää käyttää niitä;

(d) rajoittamatta kohdan 16 soveltamista (soveltuvin osin), Toimittaja voi tuhota tai muutoin hävittää hallussaan olevat Asiakastiedot tai Syötetyt Henkilötiedot, ellei Toimittaja saa viimeistään kymmenen päivän kuluessa tämän Sopimuksen irtisanomisen tai päättymisen voimaantulopäivästä Asiakkaalta kirjallista pyyntöä poimia Asiakastiedot tai Syötetyt Henkilötiedot Ohjelmistosta. Saatuaan tällaisen Asiakkaan pyynnön Asiakastietojen tai Syötettyjen Henkilötietojen poimimisesta Toimittajan on annettava Asiakkaalle kohtuullinen pääsy Ohjelmistoon siinä laajuudessa kuin Asiakas tarvitsee Asiakastietojen tai Syötettyjen Henkilötietojen poimimiseen Ohjelmistosta ja annettava Asiakkaalle kohtuullista apua tällaisten Asiakastietojen tai Syötettyjen Henkilötietojen poimimisessa Ohjelmistosta. Asiakastietojen tai Syötettyjen Henkilötietojen poimiminen tämän kohdan 15.7(d) mukaisesti on (i) suoritettava aikaisintaan 60 päivän kuluttua tämän Sopimuksen irtisanomis- tai päättymispäivästä ja (ii) edellyttäen, että Asiakas on tuolloin maksanut kaikki irtisanomiseen liittyvät ja siitä johtuvat maksut ja kulut (riippumatta siitä, ovatko ne erääntyneet tämän Sopimuksen irtisanomis- tai päättymispäivänä vai eivät). Kohdan 16 mukaisesti (soveltuvin osin) Asiakas maksaa kaikki Toimittajalle Asiakastietojen tai Syötettyjen Henkilötietojen palauttamisesta tai hävittämisestä aiheutuvat kohtuulliset kulut;

(e) tämä ei vaikuta eikä rajoita osapuolten oikeuksia, oikeussuojakeinoja, velvollisuuksia tai vastuita, jotka ovat kertyneet irtisanomispäivään mennessä, mukaan lukien oikeus vaatia vahingonkorvausta sopimusrikkomuksesta, joka oli olemassa irtisanomispäivänä tai sitä ennen;

(f) Asiakkaan on välittömästi maksettava kaikki maksamattomat laskut, ja Toimittaja voi periä välittömästi maksettavan laskun Palveluista, joista ei ole annettu laskua, sekä kohdan 15.2 mukaisesti maksettavista summista; ja

(g) kaikki tämän sopimuksen määräykset, joiden nimenomaisesti tai epäsuorasti on tarkoitus tulla voimaan tai pysyä voimassa tämän sopimuksen irtisanomisen tai voimassaolon päättymisen jälkeen, pysyvät täysin voimassa, mukaan lukien lausekkeet 3.7, 6, 11, 12, 13, 14, 20, 19, 22, 25, 27, 28 ja 29.

16. Palveluntarjoajan vaihtaminen

Tämä lauseke 16 sovelletaan vain, jos Asiakas käyttää Palveluita Euroopan unionin jäsenvaltiossa.

16.1 Tässä 16 kohdassa sovelletaan seuraavia määritelmiä:

Tietojenkäsittelypalvelut: on määritelty EU:n tietosuojalain 2023/2854 2(8) artiklassa, ja epäselvyyksien välttämiseksi se sisältää SaaS-mallin (Software as a Service) toimittamisen.

Kohdepalveluntarjoaja: tarkoittaa tietojenkäsittelypalveluiden tarjoajaa, johon asiakas siirtyy.

Digitaaliset varat: on määritelty EU:n tietosuojalain 2023/2854 2(32) artiklassa.

Vietävät tiedot: on määritelty EU:n tietosuojalain 2023/2854 2 artiklan 38 kohdassa.

Vaihtaminen: on määritelty EU:n tietosuojalain 2023/2854 2(34) artiklassa ja termillä ”Vaihtoprosessi"Ja"Vaihtaa”tulkitaan vastaavasti.

Vaihtomaksut: tarkoittaa Toimittajalle aiheutuvia kustannuksia, jotka johtuvat suoraan kyseisestä Vaihtoprosessista (mukaan lukien Vaihtopalvelut).

Vaihtopalvelut: tarkoittaa kohdassa 16.7 kuvattuja vaihtopalveluita.

16.2 Jos Asiakas aikoo vaihtaa SaaS-palveluntarjoajaa siten, että se ei enää halua vastaanottaa Palveluita Toimittajalta, vaan aikoo sen sijaan vaihtaa, Asiakkaan on ilmoitettava Toimittajalle aikomuksestaan ​​vaihtaa (Enimmäisilmoitusaika), jossa on täsmennettävä sen päätös suorittaa yksi tai useampi seuraavista toimista:

(a) Vaihtaa tietojenkäsittelypalvelujen tarjoajaa, jolloin asiakkaan on annettava tarvittavat tiedot kyseisestä kohdepalveluntarjoajasta;

(b) Vaihtaa paikalliseen ICT-infrastruktuuriin ja/tai

(c) poistaa vietävät tietonsa ja digitaaliset omaisuutensa.

16.3 Niin pian kuin se on kohtuullisesti mahdollista Enimmäisilmoitusajan päättymisen jälkeen, Toimittajan on ilman aiheetonta viivytystä aloitettava Vaihtopalvelut, jotka jatkuvat kohdan 16.4 mukaisesti kolmenkymmenen (30) päivän ajan (Siirtymäkausi).

16.4 Mikäli Toimittaja kohtuudella katsoo, että Vaihtopalveluiden suorittaminen Siirtymäkauden aikana olisi teknisesti mahdotonta, Toimittajan on ilmoitettava Asiakkaalle 14 arkipäivän kuluessa Asiakkaan kohdassa 16.2 tarkoitetun Vaihtopyynnön tekemisestä, ja Toimittajan on perusteltava tekninen mahdottomuus Asiakkaalle asianmukaisesti ja ilmoitettava Asiakkaalle Siirtymäkauden pidennyksestä, joka ei saa ylittää seitsemää (7) kuukautta. Selvyyden vuoksi (i) tämä Sopimus on edelleen voimassa ja (ii) Toimittajan on varmistettava, että Palvelut jatkuvat ja pysyvät muuttumattomina sekä (i) että (ii) kohdassa tarkoitetuissa tapauksissa koko Siirtymäkauden (tai sen pidennyksen) ajan.

16.5 Rajoittamatta kohdan 16.3 soveltamista, Asiakas voi pidentää Siirtymäkautta ajanjaksolla, jonka Asiakas kohtuudella ja vilpittömässä mielessä katsoo omien tarkoitustensa kannalta asianmukaisemmaksi.

16.6 Asiakas voi käyttää oikeuttaan pidentää siirtymäkautta vain kerran, ja Asiakkaan on käytettävä tätä oikeutta 14 päivän kuluessa enimmäisirtisanomisajan päättymisestä. Jos Asiakas ei käytä oikeuttaan pidentää siirtymäkautta 14 päivän kuluessa enimmäisirtisanomisajan päättymisestä, Asiakas täten vahvistaa ja hyväksyy, että sen oikeus pidentää siirtymäkautta lakkaa automaattisesti ja välittömästi.

16.7 Toimittajan on koko siirtymäkauden ajan:

(a) tarjota kohtuullista apua asiakkaalle ja asiakkaan valtuuttamille kolmansille osapuolille vaihtoprosessissa;

(b) toimittava huolellisesti liiketoiminnan jatkuvuuden ylläpitämiseksi ja jatkettava Palveluiden tarjoamista Vaihtoprosessin aikana;

(c) annettava asiakkaalle selkeät tiedot tunnetuista Palveluiden tarjoamisen jatkuvuuteen liittyvistä riskeistä Vaihtoprosessin aikana;

(d) varmistaa, että korkea turvallisuustaso säilyy koko Vaihtoprosessin ajan, erityisesti tietojen (mukaan lukien asiakastiedot, syötetyt henkilötiedot ja vietävät tiedot) turvallisuus niiden siirron aikana ja tietojen (mukaan lukien asiakastiedot, syötetyt henkilötiedot ja vietävät tiedot) jatkuva turvallisuus 16.11 kohdassa määritellyn hakujakson aikana sovellettavan unionin tai kansallisen lainsäädännön mukaisesti;

(e) tukea Asiakkaan Palveluihin liittyvää exit-strategiaa, mukaan lukien kaikkien asiaankuuluvien tietojen toimittaminen;

(f) tarvittaessa antaa Asiakkaalle tietoja Asiakkaan kohdan 16.2 mukaisesti pyytämästä Vaihdosta, joka on erittäin monimutkainen tai kallis tai jonka Vaihtoa on mahdotonta toteuttaa ilman merkittävää puuttumista tietoihin, digitaalisiin omaisuuksiin tai palveluarkkitehtuuriin.

16.8 Toimittajalla on:

(a) toimittanut asiakkaalle kattavan erittelyn kaikista Vaihtoprosessin aikana siirrettävistä tieto- ja digitaaliomaisuusluokista, mukaan lukien vähintään kaikki Ehdotuksessa esitetyt vietävät tiedot; ja

(b) esitti Ehdotuksessa tyhjentävän erittelyn Ohjelmiston sisäiseen toimintaan liittyvistä tietoluokista, jotka on vapautettava Vietävistä Tiedoista kohdan 16.8(a) mukaisesti, jos on olemassa Toimittajan liikesalaisuuksien rikkomisen riski, edellyttäen, että tällaiset poikkeukset eivät estä tai viivästytä Vaihtoprosessia;

16.9 Toimittajan on toimitettava Asiakkaalle:

(a) tiedot käytettävissä olevista Palveluiden vaihtamis- ja siirtämismenettelyistä, mukaan lukien tiedot käytettävissä olevista vaihtamis- ja siirtämismenetelmistä ja -muodoista sekä Toimittajan tiedossa olevista rajoituksista ja teknisistä rajoituksista;

(b) viittaus Toimittajan ylläpitämään ajantasaiseen verkkorekisteriin, joka sisältää tiedot kaikista tietorakenteista ja -muodoista sekä asiaankuuluvista standardeista ja avoimen yhteentoimivuuden eritelmistä, joissa tässä kohdassa 16 tarkoitetut vietävät tiedot ovat saatavilla.

16.10 Kumpikin osapuoli sitoutuu tekemään yhteistyötä vilpittömässä mielessä varmistaakseen Vaihdon voimaantulon, mahdollistaakseen tiedonsiirron oikea-aikaisesti ja ylläpitääkseen Palveluiden jatkuvuutta.

16.11 Toimittajan on sallittava Asiakkaan tai Kohdepalveluntarjoajan 30 päivän ajan siirtymäkauden päättymispäivästä lukien hakea kaikki tiedot (mukaan lukien Asiakastiedot, Syötetyt Henkilötiedot ja Vietävät Tiedot) Siirron mahdollistamiseksi ja toteuttamiseksi.

16.12 Kun (i) kohdassa 16.11 tarkoitettu tiedonhakujakso on päättynyt tai (ii) vaihtoehtoinen sovittu ajanjakso on päättynyt, mutta se on myöhäisempi kuin kohdassa 16.11 tarkoitetun tiedonhakujakson päättymispäivä, Toimittajan on poistettava kaikki Vietävät Tiedot ja Digitaaliset Omaisuudet, jotka joko Asiakas on suoraan luonut tai jotka liittyvät suoraan Asiakkaaseen, edellyttäen, että Vaihtoprosessi on molemmissa tapauksissa (i) ja (ii) suoritettu onnistuneesti.

16.13 Tämä sopimus päättyy, ellei kohdan 15.2 määräyksistä muuta johdu, automaattisesti ja välittömästi, kun jokin seuraavista tapahtumista tapahtuu:

(a) Vaihtoprosessi on suoritettu onnistuneesti loppuun tai

(b) siirtymäkauden lopussa, jos asiakas ei halua vaihtaa, vaan poistaa vietävät tietonsa ja digitaaliset omaisuutensa ohjelmistosta palveluiden päättyessä.

16.14 Vastineeksi Toimittajan tarjoamista Vaihtopalveluista Asiakkaan on maksettava Vaihtomaksut kohdan 16.15 mukaisesti.

16.15 Niin pian kuin se on kohtuudella mahdollista Siirtymäkauden päättymisen tai irtisanomisen jälkeen, Toimittajan on, rajoittamatta kohdan 15.2 soveltamista, laskutettava Asiakkaalta Siirtomaksut, ja Asiakkaan on maksettava lasku 30 päivän kuluessa laskun päivämäärästä.

16.16 Selvyyden vuoksi todetaan, että Tilausmaksut ovat voimassa koko Siirtymäkauden ajan.

17. Ylivoimainen este

Kumpikaan osapuoli ei ole riko tätä sopimusta eikä muutoin vastuussa mistään viivästyksestä tai laiminlyönnistä velvoitteidensa täyttämisessä niin kauan ja siinä määrin kuin tällainen viivästys tai laiminlyönti johtuu tapahtumista, olosuhteista tai syistä, jotka ovat osapuolen kohtuullisen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella. Jos viivästys tai laiminlyönti jatkuu 60 päivää, osapuoli, johon viivästys tai laiminlyönti ei vaikuta, voi irtisanoa tämän sopimuksen ilmoittamalla siitä kirjallisesti vähintään 14 päivää etukäteen asianomaiselle osapuolelle.

18. vaihtelu

Tämän sopimuksen muutokset eivät ole voimassa, elleivät ne ole kirjallisia ja osapuolet (tai heidän valtuutetut edustajansa) ole allekirjoittaneet niitä.

19. Luopuminen

19.1 Oikeudesta tai oikeussuojakeinosta luopuminen on pätevä vain, jos se on annettu kirjallisesti, eikä sitä pidetä mistään myöhemmästä oikeudesta tai oikeussuojakeinosta luopumisena.

19.2 Oikeuden tai oikeussuojakeinon käyttämättä jättäminen taikka yksittäinen tai osittainen käyttäminen ei tarkoita kyseisestä tai mistään muusta oikeudesta tai oikeussuojakeinosta luopumista eikä estä tai rajoita kyseisen tai minkään muun oikeuden tai oikeussuojakeinon käyttämistä edelleen.

20. Oikeudet ja oikeussuojakeinot

Ellei tässä sopimuksessa nimenomaisesti toisin määrätä, tämän sopimuksen mukaiset oikeudet ja oikeussuojakeinot täydentävät eivätkä sulje pois laissa säädettyjä oikeuksia tai oikeussuojakeinoja.

21. Irtisanominen

21.1 Jos jokin tämän sopimuksen määräys tai sen osa on tai tulee pätemättömäksi, laittomaksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, se katsotaan poistetuksi, mutta sillä ei ole vaikutusta tämän sopimuksen muiden osien pätevyyteen ja täytäntöönpanokelpoisuuteen.

21.2 Jos jokin tämän sopimuksen määräys tai osamääräyksestä katsotaan poistetuksi kohdan 21.1 nojalla, osapuolet neuvottelevat vilpittömässä mielessä sopiakseen korvaavasta määräyksestä, joka mahdollisimman pitkälti saavuttaa alkuperäisen määräyksen tarkoitetun kaupallisen tuloksen.

22. Koko sopimus

22.1 Tämä sopimus muodostaa osapuolten välisen koko sopimuksen sen kohteen osalta ja korvaa ja lakkauttaa kaikki aiemmat ja samanaikaiset osapuolten väliset kirjalliset tai suulliset sopimukset, lupaukset, vakuutukset ja yhteisymmärrykset, jotka liittyvät tämän sopimuksen kohteeseen.

22.2 Kumpikin osapuoli vahvistaa, että tätä sopimusta tehdessään se ei luota mihinkään tässä sopimuksessa mainitsemattomaan lausuntoon, vakuutukseen tai takuuseen (riippumatta siitä, onko se annettu vilpittömästi vai huolimattomasti), eikä sillä ole oikeussuojakeinoja sellaisten lausuntojen, esitysten, vakuutusten tai takuiden perusteella.

22.3 Kumpikin osapuoli hyväksyy, ettei sillä ole oikeutta vaatia korvausta viattomasta tai huolimattomasta harhaanjohtamisesta tai huolimattomasta virheellisestä lausunnosta minkään tässä sopimuksessa olevan lausuman perusteella.

22.4 Mikään tässä lausekkeessa ei rajoita tai sulje pois petosvastuuta.

23. toimeksianto

23.1 Asiakas ei saa ilman Toimittajan etukäteistä kirjallista suostumusta luovuttaa, siirtää, kiinnittää, velvoittaa, alihankkia, delegoida, julistaa trustia tai muulla tavoin käsitellä mitään tämän Sopimuksen mukaisia ​​oikeuksiaan ja velvollisuuksiaan.

23.2 Toimittaja voi milloin tahansa siirtää, kiinnittää, velvoittaa, alihankkia, delegoida, julistaa trustin tai käsitellä millä tahansa muulla tavalla kaikkia tai mitä tahansa tämän Sopimuksen mukaisia ​​oikeuksiaan ja velvollisuuksiaan.

24. Ei kumppanuutta tai edustusta

Mikään tässä sopimuksessa ei ole tarkoitettu luomaan eikä tule luomaan kumppanuutta osapuolten välille tai valtuuttamaan kumpaakaan osapuolta toimimaan toisen osapuolen edustajana, eikä kummallakaan osapuolella ole valtuuksia toimia toisen osapuolen nimissä tai puolesta tai muutoin sitoa toista osapuolta millään tavalla (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, minkään vakuutuksen tai takuun antaminen, minkään velvoitteen tai vastuun ottaminen sekä minkään oikeuden tai vallan käyttäminen).

25. Kolmannen osapuolen oikeudet

Tämä sopimus ei anna mitään oikeuksia vuoden 1999 sopimuslain (kolmansien osapuolten oikeudet) nojalla minkään tämän sopimuksen ehdon täytäntöönpanoon.

26. Vastapuolet

26.1 Tämä sopimus voidaan allekirjoittaa useana kappaleena, joista jokainen muodostaa kaksoiskappaleen alkuperäiskappaleena, mutta kaikki kappaleet yhdessä muodostavat yhden sopimuksen.

26.2 Tämän sopimuksen allekirjoitetun kappaleen (mutta epäselvyyksien välttämiseksi ei pelkästään allekirjoitussivun) lähettäminen sähköpostitse (PDF-, JPEG- tai muussa sovitussa muodossa) katsotaan tämän sopimuksen allekirjoitetun "märkämuste"-kappaleen lähettämiseksi.

26.3 Mikään vastine ei ole pätevä ennen kuin kumpikin osapuoli on toimittanut toiselle osapuolelle vähintään yhden täytetyn vastineen.

27. Ilmoitukset

27.1 Kaikki tämän Sopimuksen nojalla tai siihen liittyen osapuolelle annetut ilmoitukset on tehtävä kirjallisesti ja lähetettävä sähköpostitse Tarjouksessa ilmoitettuun osoitteeseen tai mihin tahansa Toimittajan Asiakkaalle aika ajoin ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

27.2 Ilmoituksen katsotaan vastaanotetuksi lähetyshetkellä tai, jos tämä aika on vastaanottopaikan toimistoajan ulkopuolella, toimistoajan jatkuessa.

27.3 Tätä lauseketta ei sovelleta minkään oikeudenkäyntiasiakirjan tai muiden asiakirjojen tiedoksi antamiseen missään oikeudellisessa asiassa tai, soveltuvin osin, missään välimiesmenettelyssä tai muussa riitojenratkaisumenetelmässä.

28. Sovellettava laki

Tähän sopimukseen ja kaikkiin siitä tai sen kohteesta tai muodosta johtuviin tai niihin liittyviin riitoihin tai vaatimuksiin (mukaan lukien sopimukseen perustumattomat riidat tai vaatimukset) sovelletaan Englannin ja Walesin lakia, ja niitä tulkitaan sen mukaisesti.

29. Toimivalta

Kumpikin osapuoli peruuttamattomasti hyväksyy, että Englannin ja Walesin tuomioistuimilla on yksinomainen toimivalta ratkaista kaikki riidat tai vaatimukset, jotka johtuvat tästä sopimuksesta tai sen kohteesta tai muodosta tai liittyvät niihin (mukaan lukien sopimukseen perustumattomat riidat tai vaatimukset).

Liite yksi – Käsittely, henkilötiedot ja rekisteröidyt

Päästäksesi aikaisempiin käyttöehtoihimme Klikkaa tästä