Mikä on ISO 9000?
ISO 9000 on a Kansainvälisen standardointijärjestön (ISO) asettama standardiryhmä.
ISO 9000 -standardisarja sisältää standardit 9001:2015, 9000:2015, 9004:2009 ja 9011:2011. Organisaatio voidaan sertifioida vain ISO 9001 -sertifioinnilla.
ISO 9000 asettaa laadunhallinnan ja -varmistuksen standardit kaikenkokoisille ja kaikilta toimialoilta toimiville organisaatioille, ja se sisältää seuraavat alueet:
- Asiakaslähtöisyys
- Johto
- Ihmisten sitoutuminen
- Prosessilähestyminen
- parannus
- Todisteisiin perustuva päätöksenteko
- Parisuhteiden hallinta








