ISO 27002:2022, valvonta 5.24 – Tietoturvahäiriöiden hallinnan suunnittelu ja valmistelu

Määräysvallan omistus 5.24

Tapahtumien hallintaa, laajemmin sanottuna, sovelletaan yleensä palveluun liittyviin tapauksiin. Koska Control 5.24 käsittelee erityisesti tietoturvaan liittyviä tapauksia ja loukkauksia, näiden tapahtumien erittäin arkaluonteinen luonne huomioon ottaen, Control 5.24:n omistusoikeus olisi ihanteellisesti kuuluttava CISOtai vastaava organisaatio.

Koska CISO:t näkyvät yleensä vain suuremmissa yrityksissä ja yritystason organisaatioissa, omistus voisi olla myös KUJERTAAtai palvelupäällikkö, riippuen organisaation luonteesta.

Ohjaus – Roolit ja vastuut

Tapahtumanhallinta tuottaa parhaat tulokset, kun organisaation henkilökunta työskentelee yhdessä tietyn ongelman ratkaisemiseksi.

Tämän saavuttamiseksi Control 5.24 määrittelee viisi tärkeintä ohjekohtaa, jotka auttavat organisaatioita luomaan yhtenäisen ja tehokkaan IM-toiminnan.

Organisaatioiden tulee:

1. Sovi ja dokumentoi homogeeninen menetelmä tietoturvatapahtumien raportoimiseksi. Tämän pitäisi sisältää myös pääyhteyspisteen perustaminen kaikille tällaisille tapahtumille, jolle ilmoitetaan.
2. Perusta tapahtumasarja Tietoturvaa hallitsevat hallintaprosessit asiaan liittyvät vaaratilanteet erilaisten teknisten ja hallinnollisten toimintojen alueella:
   
   a) Ylläpito
   b) Dokumentointi
   c) Detection
   d) Triage
   e) Priorisointi
   f) analyysi
   g) Viestintä
3. Muotoile tapausten reagointimenettely, jonka avulla organisaatio voi arvioida tapauksia ja reagoida niihin. Myös organisaatioiden tulee olla tietoisia tarpeesta oppia tapauksista, kun ne on ratkaistu, lieventää toistumista ja tarjota henkilöstölle historiallinen konteksti tulevissa skenaarioissa.
4. Rajoita osallistuminen tapahtumiin koulutettua ja osaavaa henkilökuntaa, joilla on täysi pääsy menettelyihin liittyviin asiakirjoihin ja jotka saavat säännöllistä kertauskoulutusta erityisesti tietoturvaloukkauksista.
5. Luo prosessi, joka tunnistaa jokaisen tietoturvaan liittyvien tapahtumien ratkaisemiseen osallistuvan henkilöstön jäsenen koulutustarpeet. Tämän tulisi sisältää kaikki toimittajakohtaiset tai ammatilliset sertifioinnit ja antaa henkilökunnalle mahdollisuus korostaa tietoturvaan liittyviä ammatillisia kehitystarpeita.

Ohjaus – Tapahtumanhallinta

Organisaation tapaustenhallintaprosessin tavoitteena tulee olla varmistaa, että kaikilla tietoturvaloukkausten ratkaisemisesta vastaavilla on vankka käsitys kolmesta pääalueesta:

• Tapauksen ratkaisemiseen kuluva aika
• Mahdolliset seuraukset
• Tapahtuman vakavuus

Kaikkien prosessien tulee toimia sopusoinnussa varmistaakseen, että nämä kolme muuttujaa pysyvät ensisijaisina.

Ohjaus 5.24 hahmottelee 8 päätoimintoa, joihin tulisi kiinnittää huomiota, kun yritetään ratkaista tietoturvaan liittyviä vaaratilanteita.

1. Mahdolliset tietoturvatapahtumat tulee arvioida tiukkojen kriteerien mukaisesti, jotka validoivat ne hyväksytyksi tapahtumaksi.
2. Tietoturvatapahtumien ja -häiriöiden hallinta tulisi luokitella viiteen pääala-aiheeseen joko manuaalisesti tai prosessiautomaation avulla:
   
   a) Valvonta (katso kontrollit 8.15 ja 8.16)
   b) Tunnistus (katso ohjaus 8.16)
   c) Luokitus (katso kontrolli 5.25)
   d) analyysi
   e) Raportointi (katso ohjaus 6.8)
3. Kun tietoturvaloukkauksia yritetään saada onnistuneesti päätökseen, organisaatioiden tulee ottaa käyttöön menettelyt, jotka säätelevät seuraavat asiat:
   
   a) Reagointi ja eskalointi (katso valvonta 5.26) tapahtumatyypin mukaan
   b) Kriisinhallintasuunnitelmien aktivointi tai liiketoiminnan jatkuvuussuunnitelmia, tapauskohtaisesti
   c) Hallittu toipuminen tapahtumasta, joka lieventää aiheutuneita toiminnallisia/taloudellisia vahinkoja
   d) Tapahtumiin liittyvien tapahtumien perusteellinen tiedottaminen kaikille sisäisille ja ulkoisille osapuolille
4. Yhteistyö sisäisen ja ulkoisen henkilöstön kanssa (katso kontrollit 5.5 ja 5.6).
5. Kattava, helppopääsyinen ja läpinäkyvä kirjaus kaikista tapahtumien hallintaan perustuvista toiminnoista.
6. Todisteiden (mukaan lukien tiedot ja keskustelut) vastuullinen käsittely sisäisten ja ulkoisten ohjeiden ja määräysten mukaisesti (katso Valvonta 5.28).
7. Perussyyanalyysi ja perusteellinen tarkistusmenettely, kun tapaus on ratkaistu.
8. Kattava tieto kaikista parannuksista, joita tarvitaan, jotta vaaratilanne ei toistuisi, mukaan lukien kaikki muutokset itse tapahtumanhallintaprosessiin.

Ohjeet – Raportointi

Raportointi on olennainen osa jokaista tapausta Hallintopolitiikka joka varmistaa, että tiedot levitetään oikein koko organisaatiossa. Raportointitoiminnan tulisi keskittyä neljälle pääalueelle:

1. Kaikki toimenpiteet, jotka on suoritettava tietoturvatapahtuman sattuessa.
2. Tapahtumalomakkeita, jotka tarjoavat selkeän ja ytimekän tavan tallentaa tietoja ja tukea henkilöstöä heidän tehtäviensä suorittamisessa.
3. Palauteprosessit, joilla varmistetaan, että henkilöstö saa tiedon tietoturvatapahtumien tuloksista, kun tapaus on ratkaistu.
4. Tapahtumaraportit, jotka dokumentoivat kaikki asiaan liittyvät tiedot.

On syytä huomata, että Control 5.24 ei sisällä ohjeita siitä, miten ulkopuoliset vaatimukset täyttyvät siitä, miten vaaratilanteista ilmoitetaan (esim. viranomaisohjeet ja/tai voimassa oleva lainsäädäntö), mutta organisaatioiden tulee ryhtyä toimiin jakaakseen tapahtumia koskevia tietoja kaikkien asianomaisten osapuolten kanssa, ja koordinoida vastausta, joka täyttää kaikki sääntely-, alakohtaiset ja lailliset vaatimukset.

Ohjaimet tukevat

• 5.25
• 5.26
• 5.5
• 5.6
• 6.8
• 8.15
• 8.16

Muutokset ja erot standardista ISO 27002:2013

27002:2022-5.24 korvaa 27002:2013-16.1.1 (Tietoturvahäiriöiden hallinta ja parannukset – Vastuut ja menettelyt).

27002:2022-5.24 tunnustaa, että organisaatioiden on tehtävä perusteellinen valmistelu, jotta ne voivat pysyä kestävinä ja vaatimustenmukaisina mahdollisten tietoturvahäiriöiden varalta.

Sellaisenaan 27002:2022-5.24 tarjoaa paljon kattavamman erittelyn vaiheista, jotka organisaatioiden on toteutettava roolien delegoinnissa, tapausten hallinnassa ja raportointitoiminnoissa. Erityisesti viitataan muihin toimiin. ISO-säätimet jotka auttavat organisaatioita saamaan monipuolisemman käsityksen tapaturmien hallinnasta kokonaisuutena, ei pelkästään tietoturvatapahtumiin liittyen.

Jotta organisaatio voisi ryhmitellä tapaustenhallintatoimintojaan, 27002:2022-5.24 poikkeaa 27002:2013-16.1.1:stä keskittymällä kolmeen erilliseen harkittavaan alueeseen:

• Roolit ja vastuut
• Tapahtumanhallintaprosessit
• Raportointi

Miten ISMS.online auttaa

Kun käytät ISMS.online, voit:

• Luo ISMS, joka on yhteensopiva ISO 27001:n kanssa standardit.
• Suorita tehtäviä ja toimita todisteet siitä, että he ovat täyttäneet standardin vaatimukset.
• Jaa tehtäviä ja seuraa edistymistä lain noudattamisessa.
• Hanki käyttöösi erikoistunut neuvonantajatiimi, joka auttaa sinua koko tielläsi kohti vaatimustenmukaisuutta.

Ota yhteyttä jo tänään varaa esittely.